员工激励的实践与案例 第2版pdf电子书版本下载

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第1部分　激励的要素 3

第1章　激励理论 3

目录 3

1.1　什么是激励？ 4

1.2　关于激励，理论家告诉我们什么？ 5

1.3　理论的应用 10

第2章 有关激励的事实和谬论 11

2.1　谬论1：激励就是目标 13

2.2　谬论2：金钱具有万能激励作用 13

2.4　谬论4：激励因素放之四海而皆准 15

2.3　谬论3：以自身衡量员工 15

2.5　谬论5：提供激情燃烧的平台是一个强大的激励手段 16

2.6　谬论6：只要完成工作就行，激励无关紧要 17

2.7　谬论7：在经济欠佳的环境里，激励无关紧要 17

2.8　谬论8：没有人是不可以替换的 17

2.9　谬论9：我能激励我的员工 18

2.10　谬论10：一朝激励，永久受用 19

第3章　是什么在激励员工？ 20

3.1　21世纪的激励因素 21

3.3　员工的奉献精神 23

3.2　员工的需求 23

3.4　留住员工 25

3.5　找出员工的需求 25

3.6　综合考虑 27

第2部分　一线影响力 34

第4章　找到合适的员工 34

4.1　招募合适的员工 36

4.2　让员工顺利起步 40

4.3 目标、角色以及汇报程序 45

4.4　继续保持联系 47

第5章　教练和指导 49

5.1 “你期望从我身上得到什么？” 50

5.2　绩效评估：“我干得怎么样？” 54

5.3　处理问题员工 64

5.4　离职面谈 68

第6章　沟通 70

6.1　沟通：组织里的优先事项 71

6.2　在变化的环境中进行沟通 74

6.3　你应当告诉员工的事情 78

6.4　普遍存在的沟通问题 79

6.5　非语言沟通 82

6.6　有效沟通的组织障碍 83

6.7　避免沟通不畅的三步法 84

6.8　鼓励双向沟通 86

6.9　沟通媒介 90

6.10　创造性沟通：来自一线的教训 94

第3部分　计划、政策和实践 101

第7章　福利 101

7.1　通过弹性福利满足不同员工的需要 103

7.2　关注员工的工作和生活要求 105

7.3　满足双职工父母的需要 109

7.4　兼顾无子女员工 112

7.5　远程办公 113

7.6　小事情，大意义 115

7.7　满足员工和组织需求的各种福利形式 117

7.8　就员工福利的价值进行沟通 119

第8章　认可和奖励 121

8.1　小举措，大作用 124

8.2　奖励的诸多问题 126

8.3　奖励员工的资历 127

8.4　其他资源 129

第9章　参与和晋升 130

9.1　决策：超越管理特权 132

9.2　鼓励员工参与 134

9.3　“你是怎么想的？” 135

9.4　鼓励员工提出建议 136

9.5　工作发展和机会 138

9.6　接任计划：确定未来的领导者 144

9.7　其他资源 146

第10章　教育和培训 147

10.1　培训主题 149

10.2　员工教育的好处 150

10.3　培训类型 151

10.4　其他培训机会 157

10.5　培训报酬 158

第11章　健康和福利项目 160

11.1 工作压力影响健康状况 161

11.2　工作是如何导致压力的？ 163

11.3　你是如何知道员工有压力的？ 163

11.4　创造一个低压力的环境 164

11.5　保持健康和良好状态 165

11.6　有效方案的几大步骤 167

11.7　员工援助方案 169

11.8　经理人和员工援助方案 170