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目录 1

总序 1

前言 1

第一章　工作标准与作业测定 1

一分钟导读 2

感悟工作的真谛 3

1　一种大家均可接受的尺度 5

2　操作标准的作业规定 11

3　测定所需的工作时间 14

第二章　工作饱和度量化管理 25

一分钟导读 26

工作饱和度分析初步 27

1　作用、程序与实施原则 29

2　工作饱和度测量方法 42

3　工作饱和度分析问卷调查表范本 54

4　工作职责与任务分析 59

5　兼顾组织与个人需要的工作设计 65

第三章　工作研究与定额定编 77

一分钟导读 78

定额定编的基础 79

1　工作研究的步骤 81

2　对作业系统的记录和分析 85

3　建立工作的时间标准 90

4　衡量劳动饱和程度的工具 96

5　定额标准资料 104

6　劳动定额的制定 112

7　工时消耗分类 122

8　合理配备组织人员 125

第四章　部门工作饱和度研究 131

一分钟导读 132

部门工作饱和度研究的前提 133

1 明确部门职责 135

2　部门专业任职资格管理 138

3　掌握组织架构及部门管理 148

4　部门内职位管理原则 151

5　如何处理不能达成的任务 155

6　如何使工作量合理化 157

第五章　岗位工作饱和度分析与绩效测评 159

一分钟导读 160

岗位饱和度分析的基础 161

1 岗位工作饱和度分析流程 164

2　岗位工作饱和度分析的实施 169

3　岗位工作饱和度与绩效管理 176

4　岗位绩效评价方法 186

第六章　企业工作饱和度评价 189

一分钟导读 190

避免盲目性的基础性工作 191

1 工作饱和度评价要素系统 193

2　岗位评价技术方法改进 200

3　工作饱和度评价指标体系 208

后记 215