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目录 1

第1章　市场营销学概述 1

1.1　市场营销学的产生与发展 1

1.2　市场营销学的研究对象和内容 3

1.3　市场营销观念 5

1.4　营销观念的新发展 11

1.5　建立有中国特色的市场营销理论 15

第2章　市场营销信息与市场营销环境 20

2.1　市场营销信息 20

2.2　市场营销环境 24

2.3　市场营销环境分析 31

第3章　消费者购买行为分析 35

3.1　消费者市场与消费者购买行为模式 35

3.2　影响消费者购买行为的因素 38

3.3　消费者购买决策过程 44

4.1　组织市场的构成与特点 54

第4章　组织市场购买行为分析 54

4.2　生产者市场与购买行为分析 57

4.3　政府市场及其购买行为 63

第5章　市场细分与目标市场选择 68

5.1　市场细分 68

5.2　目标市场选择 77

5.3　市场定位 84

6.1　产品与产品组合 89

第6章　产品策略 89

6.2　产品市场寿命周期与营销策略 97

6.3　新产品开发策略 106

6.4　品牌策略 116

6.5　包装策略 129

第7章　定价策略 138

7.1　影响定价的主要因素 138

7.2　定价方法与策略 142

7.3　价格调整策略 151

8.1　分销渠道概述 160

第8章　分销渠道策略与物流管理 160

8.2　分销渠道环节 163

8.3　分销渠道策略 171

8.4　分销渠道的设计、决策和管理 173

8.5　物流管理 178

第9章　促销策略 197

9.1　促销与促销组合 197

9.2　广告宣传 201

9.3　人员推销 208

9.4　营业推广 214

9.5　公共关系 216

第10章　服务营销 225

10.1　服务营销概述 225

10.2　服务质量管理 231

10.3　服务的有形展示 237

10.4　服务定价、分销与促销 238

11.1　直复营销及其发展 247

第11章　直复营销与网络营销 247

11.2　直复营销的主要方式 250

11.3　网络营销与电子商务 258

第12章　市场竞争策略 268

12.1　竞争者分析 268

12.2　竞争性定位 272

12.3　不同竞争地位企业的竞争策略 276

第13章　全球市场营销策略 286

13.1　概述 286

13.2　进入全球市场的方式 297

13.3　全球市场营销组合策略 299

第14章　市场营销管理 312

14.1　市场营销计划 312

14.2　市场营销组织 317

14.3　市场营销控制 323

参考文献 332