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目录 1

第一章　物流运输业务概述 1

一、物流运输基本理论 3

二、物流运输业务运作流程图 12

三、物流运输业务人员工作关系图 13

第二章　物流运输规划管理模板 15

一、物流运输规划简述 17

二、物流运输规划基本程序 18

程序一　确定货运计划指标 19

程序二　选择运输路线 21

程序三　选择运输方式 24

程序四　确定运输工具需要量 25

程序五　预测运输成本 27

程序六　运输优化设计 30

程序七　运输计划衔接 34

三、物流运输规划岗位操作流程 35

物流运输规划人员工作关系图 35

运输市场预测师 36

岗位操作流程 36

运输币场调查员 37

市场分析师 42

运输渠道专员 47

成本预算师 52

第三章　物流海运业务管理模板 61

一、物流海运业务简述 63

二、物流海运业务动作基本程序 69

程序一　确定航线 70

步骤一　确定航线结构 71

步骤二　选择挂靠港 72

步骤三　航线配船 72

程序二　揽货与接货托运 74

程序三　订立租船合同 75

程序四　集装箱与交接 78

程序五　办理保险 79

程序七　装运和转船 80

程序六　报关与通关 80

程序八　运费结算 83

程序九　货物监卸与交接 88

三、物流海运业务岗位操作流程 90

物流海运业务人员工作关系图 90

岗位操作流程 91

海运进出口操作员 91

海运租船助理 103

集装箱拼箱与运输管理助理 109

制单员 122

第四章　物流陆运业务管理模板 133

一、物流陆运业务简述 135

二、铁路运输业务动作基本程序 139

程序一　托运与承运 139

程序二　货物发运 140

步骤二　请车和拨车 141

步骤三　装车 141

步骤一　货物进站 141

步骤四　加固 142

步骤五　施封 142

步骤六　编制和使用运输标志 143

步骤七　向国境站寄送合同资料 143

步骤八　办理货物发出后事项 144

程序三　国际联运货物的国境站交接 144

程序四　铁路货物费用结算 147

程序五　铁路货物交付 149

三、公路运输业务动作基本程序 150

程序一　受理托运 150

程序二　订立运输合同 151

程序三　合同的变更与解除 153

程序四　费用结算 153

程序五　货物交接 155

四、物流陆运业务岗位操作流程 156

物流陆运业务人员工作关系图 156

汽车计划与调度员 157

岗位操作流程 157

汽车押运员 159

叉车司机 163

第五章　物流空运业务管理模板 173

一、物流空运业务简述 175

二、物流空运业务运作基本程序 181

程序一　揽货与收货 182

程序二　确定运输方式 182

程序三　订舱 184

程序四　接单接货 185

程序五　制单 185

程序六　报关 187

程序七　发运 188

程序八　费用结算 189

三、物流空运业务岗位操作流程 193

物流空运业务人员工作关系图 193

程序九　信息传递 193

岗位操作流程 194

航线管理专员 194

报检员 199

合同管理专员（法务助理） 209

结算与到付员 217

第六章　物流运输保险业务管理模板 223

一、物流运输保险业务简述 225

二、物流运输保险业务运作基本程序 234

程序一　选择保险险别 235

程序二　选择合适的保险公司 238

程序三　办理投保手续 239

程序四　承保 239

步骤一　审核投保单 240

步骤二　保险标的验险 241

步骤三　风险的评估 242

步骤四　核定与计算保险费 243

步骤六　粘贴保险条款和特约条款 244

步骤五　缮制保险单和保险费收据 244

步骤七　复核 245

步骤八　签章 245

步骤九　单据分发 245

程序五　索赔 245

步骤一　出险通知 246

步骤二　采取施救和整理措施 247

步骤三　提出赔偿请求 248

步骤五　向保险人提供索赔单证 250

步骤四　接受检验 250

程序六　理赔 251

步骤一　填写出险通知书 252

步骤二　确定理赔责任 252

步骤三　查明出险原因与保险标的受损情况 253

步骤四　损失核算 253

步骤五　赔偿给付 255

步骤六　损余处理、代位追偿 255

步骤七　诉讼、仲裁与和解 256

三、物流运输保险业务岗位操作流程 257

物流运输保险人员岗位关系图 257

岗位操作流程 258

财务总监 258

保险操作员 259

索赔员 270

第七章　物流运输业务绩效改进 275

一、物流运输合理化 277

二、集装箱运输与国际多式联运 282

三、协同运输 294

第八章　参考案例 299

公路运输方案设计的不合理状况 301

多式联运与物流运行组织 304

湖北某造纸厂诉某港多式联运货物滞留纠纷 306

集装箱运输货损当事人赔偿责任的确定 308

北美集装箱多式联运的经验 310

附：物流运输业务专业词汇 312