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目录第1章 会议概述 1

会议的意义 3

会议的目的和种类 4

会议的频率 6

会议成本的计算 9

第2章 会议的效率与规范 13

会议效率不高的原因及预防性管理 14

高效会议的特征 18

会议规范 19

第3章 成功会议的策略 23

如何做开场白 24

合理分配发言时间 24

如何掌握议事进度 25

达成决议 26

圆满结束会议 33

第4章 会前准备工作 35

判断开会是否必要 36

准备工作的作用和内容 39

第5章 会议中的沟通与反馈 45

会议中的沟通 46

会议中的反馈技巧 50

第6章 主持人的会议管理技巧 55

主持人与与会者的守则和责任 56

主持人的准备工作 59

意外和冲突的处理 60

倾听和说话的技巧 69

第7章 会议记录与会后跟进 79

会议记录 80

会后跟进 84

参考答案 91

附录 工具表单 93

表2—1 决定会议效率因素检测表 94

表2—2 会议预防性管理对照单 95

表3—1 群体决策掌握程度检测表 96

表4—1 会议准备工作核对单 97

表5—1 个人沟通能力诊断表 98

表5—2 验证“汉堡原则”指导表 99

表6—1 与会者责任考察表 100

表6—2 会议主持人SWOT分析改进表 101

表6—3 倾听能力改进表 102

表7—1 会中表现自我评定单 103

参考书目 104