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第一章 人力资源管理导论 1

学习目标 1

开篇案例 星巴克：员工第一，其次才是顾客 1

第一节 人力资源管理的产生与发展 2

第二节 人力资源管理的职责、目标与分工 7

第三节 人力资源管理面临的挑战 15

复习思考题 21

案例 亚太集团的大学毕业生的“辞职风波” 22

第二章 工作分析与工作设计 26

学习目标 26

开篇案例 改变现状从工作分析开始 26

第一节 工作分析的程序 27

第二节 工作分析的方法 34

第三节 工作设计 45

复习思考题 56

案例 沃尔沃的工作再设计 56

第三章 人力资源战略与计划 59

学习目标 59

开篇案例 深航的战略蓝图 59

第一节 人力资源战略 60

第二节 人力资源供求预测 66

第三节 人力资源计划的控制与评价 78

复习思考题 83

案例 海尔集团的人力资源战略管理 83

第四章 员工招聘 86

学习目标 86

开篇案例 花旗中国——人才定位在高层次 86

第一节 招聘过程管理 87

第二节 招聘渠道的类别及其选择 93

第三节 应征者的求职过程 102

复习思考题 104

案例 天地公司的招聘 105

第五章 员工录用 107

学习目标 107

开篇案例 万科：测评在选聘时很重要 107

第一节 选择工具的可靠性与有效性 108

第二节 员工录用方法 121

第三节 招聘面试 129

复习思考题 135

案例 博士被“炒”记 136

第六章 员工培训 138

学习目标 138

开篇案例 苏宁电器集团的培训机制 138

第一节 职前教育 140

第二节 员工培训需求评估 143

第三节 员工培训方案设计 150

第四节 培训方案的实施 156

复习思考题 167

案例 五月花公司的培训 167

第七章 绩效考核与管理 169

学习目标 169

开篇案例 对A公司绩效考核失灵的诊断分析 169

第一节 绩效考核与管理的基础 170

第二节 绩效考核体系的设计 176

第三节 员工绩效考核方法 185

第四节 绩效反馈与改进计划 204

复习思考题 207

案例 新经理的考核难题 207

第八章 薪酬制度设计原理 210

学习目标 210

开篇案例 项目经理的烦恼 210

第一节 薪酬设计的理论基础和内容 211

第二节 工作评价 219

第三节 薪酬水平与工资结构 232

复习思考题 240

案例 研发经理成了“夹心饼干” 240

第九章 员工薪酬管理 242

学习目标 242

开篇案例 苏宁的两次股权激励计划 242

第一节 员工个人激励 243

第二节 员工集体激励 250

第三节 员工福利计划 254

第四节 员工薪酬调整 259

复习思考题 266

案例 年终奖带来的冲突 266

第十章 员工职业规划与管理 268

学习目标 268

开篇案例 花旗的“师傅—徒弟制” 268

第一节 职业生涯理论 269

第二节 员工的职业规划与管理 275

第三节 员工职业管理的特殊议题 281

第四节 管理人员的选拔与发展 291

复习思考题 297

案例 A公司职等职级系数体系的实施 298

第十一章 跨国公司的人力资源管理 300

学习目标 300

开篇案例 新联想面临的人力资源管理难题 300

第一节 国际人力资源管理的发展概述 302

第二节 跨国公司人力资源管理的模式 306

第三节 跨国公司人力资源管理的特点 314

复习思考题 320

案例 新联想如何管理世界顶级研发队伍 320

参考文献 322

索引 326