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目录 1

一、理论篇 1

管理：其实是门艺术 1

管理：我为什么需要你 4

管理：我到底该怎么做 7

二、实践篇 9

激励：成功的开始 9

1．用赞美去鼓励员工 9

2．用尊重员工来为你带来权威 13

3．“投其所好”才能管理好员工 18

4．给员工足够的面子 20

5．人性化管理不是一句空话 23

6．幽默管理效果更好 28

7．学会换位思考 31

8．宽容是管理者的美德 34

9．善待你的下属 37

10．用感情去管理员工 42

11．做一个真诚的管理者 46

12．员工的真话更重要 51

13．激励下属要刚柔相济 53

14．用责任感去激发员工的潜力 57

指导：管理者的天职 57

15．指导员工是你的天职 60

16．批评员工也需要艺术 63

17．言出必行，树立自己的权威 65

18．不要在下属面前炫耀 72

19．调动员工积极性 75

20．用自信去影响员工 76

21．树立正确的信念 78

22．不要让员工养成依赖心理 79

23．用故事来为你的政策开道 82

24．批评也能带来正面效应 85

沟通：消除不和谐 90

25．平衡是一门艺术 90

26．管理离职员工很有必要 93

27．学会倾听员工心声 99

28．你如何调解冲突 102

29．到员工身边去 105

30．让“螃蟹心态”从你的企业中消失 107

用人：事半功倍的秘诀 111

31．如何巧妙地平息下属的怨气 111

32．同下属共享荣誉 113

33．不要“疑人不用，用人不疑” 115

34．看好你的核心员工 122

35．提防副职有绝招 126

36．正确对待反对意见 130

37．如何管理能力强的下属 132

38．学会借用他人的力量 137

39．胡萝卜加大棒 140

40．怎样管理桀骜不驯的下属 145

41．副职的管理艺术 154

42．减少消极悲观员工带来的影响 159

43．不要轻易对核心员工许诺 164

44．建立精干的上层管理机构 168

监督：让制度为你说话 168

45．管理者要防止下级“越权” 170

46．管理者要学会担负责任，适当授权 172

47．利用升迁来刺激下属 180

48．建立管理分权机制 182

49．管理者应当用原则约束 186

50．合理搭配管理班子 189

51．有目的地更换不可或缺者 191

52．分权也需要艺术 192

53．学会运用冷处理艺术 195

其他管理艺术 195

54．不要让私人感情影响工作 201

55．欲擒故纵和欲纵故擒 203

56．居官防“四败” 206

57．看淡名利方成功 209

58．为官岂可情绪化 210

59．管理者应该如何许诺 212

60．不要忘记愤怒 215

61．怎样才能让员工更忠诚 216

62．装糊涂的妙用 220

63．善于营造轻松的气氛 222

64．增强自己的心理强度 224

65．你会不会釜底抽薪 229

66．开会也是一门艺术 232

67．面对挑战沉着应对 238

三、借鉴篇 243

责任：丘吉尔崇高的管理信念 243

平等：让西门子的员工更努力 245

以人为本：鲍威尔与曾国藩的不谋而合 247

卓越：周伟焜解读IBM 254

比男人更出色：杰出女性的管理特色 262