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目录第一章　宜家家居帝国 2

1.1　成功秘笈　 2

1.2　家居帝国　 6

1.3　宜家之父　 14

附录1：宜家家居大事记　 18

附录2：宜家家居帝国版图　 21

案例：沃尔玛为什么能成功　 23

第二章　宜家的卖场规划与管理 23

2.1　卖场规划　 27

2.2　卖场管理　 33

链接1：如何进行卖场布局　 36

链接2：零售卖场的选址　 38

链接3：宜家商场购物指南　 41

第三章　宜家的运营战略 41

3.1　家居理念　 46

3.2　连锁运营　 48

3.3　低价战略　 50

链接1：家居企业的特许模式　 54

链接2：企业如何选择定价策略　 56

案例1：沃尔玛的连锁运营　 63

案例2：百安居的低价战略　 65

第四章　宜家的产品方案 65

4.1　产品定位　 67

4.2　产品组合　 70

4.3　产品风格　 72

4.4　产品设计　 74

链接：企业的产品组合策略　 78

第五章　宜家的管理模式 78

5.1　组织管理　 81

5.2　成本管理　 87

5.3　供应商管理　 91

链接1：组织设计的原则　 95

链接2：未来的组织模式　 98

案例1：麦德龙的成本管理　 103

案例2：麦德龙的供应商管理　 107

案例3：家乐福的低成本策略　 109

第六章　宜家的营销方法 109

6.1 目录营销　 113

6.2　体验营销　 116

6.3　绿色营销　 119

6.4　文化营销　 125

链接1：体验营销的策略选择　 127

链接2：绿色营销的操作步骤　 130

第七章　宜家的品牌推广 130

7.1　品牌战略　 134

7.2　广告宣传　 138

7.3　营业推广　 141

7.4　媒体公关　 144

链接1：塑造强势品牌的策略　 147

链接2：广告推广的六大模式　 153

链接3：营业推广的主要方式　 155

链接4：企业的公共关系策略　 157

第八章　宜家的员工管理 157

8.1　“宜家标准”　 161

8.2　员工培训　 163

8.3　继承人培养　 165

案例1：百安居的员工管理　 168

案例2：家居仓储的员工培训　 170

第九章　宜家的家居文化 170

9.1 “家”的精神　 174

9.2　节俭意识　 176

9.3　拥抱艺术　 178

9.4　传统与创新　 180

链接：企业文化的作用　 183

案例：沃尔玛的企业文化　 185

第十章　宜家的物流配送 185

10.1　物流方案　 192

10.2　全球配送　 195

链接1：物流业发展概览　 196

链接2：企业的配送战略　 199

案例1：麦德龙的物流管理　 201

案例2：沃尔玛的配送中心　 204

第十一章　宜家的危机与转型 204

11.1 行业“围剿”　 207

11.2　货源危机　 212

11.3　火场销售　 215

11.4　环保转型　 217

链接：如何进行危机管理　 219

第十二章　宜家的全球化运营 219

12.1　征服欧洲　 223

12.2　进军北美　 229

12.3　亚太新起点　 235

第十三章　宜家家居在中国 235

13.1　登陆中国　 237

13.2　面临挑战　 241

13.3　本土化策略　 245

13.4　未来前景　 248

附录：宜家的中国发展历程　 250

链接：家居外企在中国　 250

参考文献　 254

声明　 256