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目录 1

第一章 绪论 1

第一节 办公室及其功能 2

第二节 办公室管理的实施维度 10

第二章 办公室环境 15

第一节 办公环境及其优化 17

第二节 办公环境的维护和管理 22

本章小结 31

思考与练习 33

案例评点 34

第三章 常规办公室工作 38

第一节 办公室电话通讯 40

第二节 印章和介绍信管理 65

第三节 值班管理 75

第四节 小额现金管理 88

本章小结 95

思考与练习 96

案例评点 96

第四章 办公用品管理 99

第一节 常用办公设备管理 101

第二节 库存控制 111

第三节 办公资源采购和管理 118

思考与练习 123

本章小结 123

案例评点 125

第五章 办公效率及时间管理 126

第一节 日常工作时间安排 127

第二节 管理日志 139

第三节 约会安排 142

本章小结 146

思考与练习 147

案例评点 148

第六章 办公室信息资源管理 151

第一节 办公室常用信息概述 152

第二节 信息资源管理流程 157

第三节 做好办公室信息工作 170

本章小结 172

思考与练习 173

案例评点 174

第七章 档案管理 176

第一节 档案管理概述 177

第二节 档案管理程序 182

第三节 档案管理制度和原则 201

第四节 档案利用和服务 204

本章小结 214

思考与练习 214

案例评点 216

主要参考文献 218