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目录 1

前言 1

第一讲 如何走出口才“陷阱” 2

1．你为何胆怯说话 2

2．恐惧心理为什么不是偶然的 4

3．如何走出失败的阴影 6

4．如何用高昂的情绪冲淡紧张 9

5．如何杜绝口语传播障碍病 11

6．如何做到“出口不伤人” 13

7．如何让别人有说话的机会 16

8．如何杜绝“耻笑讥讽”的毛病 18

9．追问为何要止于私事 20

10．如何准备勇气和信心 22

第二讲 如何与陌生人一见如故 26

1．如何与陌生人“一见如故” 26

2．与陌生人搭话为何不宜话多 29

3．快速“套近乎”有哪些诀窍 31

4．为什么与陌生人不敢开口 34

第三讲 如何快速打破僵局 38

1．如何机智巧妙弥补失言 38

2．如何对平常问题，作不平常解释 39

3．如何化腐朽为神奇 40

4．如何利用模糊语言巧妙脱身 41

5．如何因势利导 43

6．如何明修栈道，暗度陈仓 45

7．如何侧面运用对方的思路 46

8．如何以褒扬对方来缓解难堪 47

第四讲 如何巧妙说“不” 49

1．如何用既定格式，拒绝细无声 49

2．如何借用对方的逻辑，顺藤摸瓜 51

3．如何在爱莫能助时说“不” 53

4．如何表明尽力而为之意 55

5．如何预先表明否定的自我态度 57

6．如何利用对方的下意识说“不” 59

7．如何借众人之口巧回绝 60

1．如何在赞美之前洞察人心 63

第五讲 如何润物细无声 63

2．如何以心赞美成功之人 68

3．如何赞美自负之人 70

4．如何博红颜一笑 74

5．如何赞扬春风得意之人 77

第六讲 如何把握批评的分寸 81

1．如何打一巴掌不忘揉三揉 81

2．如何绵里藏针 83

3．如何让忠言不逆耳 86

4．如何“点到为止” 89

5．如何“恰到好处” 92

6．如何用事实说话 94

1．面试时有哪些应答技巧 97

第七讲 如何轻松面试 97

2．面谈时如何介绍自己 99

3．如何创造良好的印象 101

4．如何准备求职晤谈 103

5．如何回答面试中的难题 105

6．如何对付不同的考官 107

第八讲 如何运用日常幽默 110

1．如何巧用情趣拆合字词 110

2．如何拉近距离，借题开场 112

3．如何运用逆序渐进的语言 114

4．如何通过正话反说产生幽默 116

5．如何巧用同音异义词 118

1．如何听音辨人 121

第九讲 如何进行电话沟通 121

2．如何把握说话音量 122

3．如何电话传神 124

4．如何介绍自己 126

5．如何倾听 127

6．如何用电话请求 128

7．如何用电话道谢 129

8．如何运用七秒钟电话战术 130

第十讲 如何即兴发言 133

1．如何做到临场发挥游刃有余 133

2．如何抓准即兴讲话的话题 135

3．如何把握即兴讲话的“四个效应” 137

4．如何在即兴讲话中控制局面 139

5．如何做好即兴演讲 142

第十一讲 如何谈判不失误 145

1．谈判中如何切入正题 145

2．谈判中如何投石问路 147

3．谈判中如何刚柔并济 150

4．谈判中如何答复对方 152

5．谈判中如何运用“恭维”交涉 155

6．谈判中如何利用激将法 157

第十二讲 如何绝对说服人 160

1．如何与被劝服者站在同一战线上 160

2．如何“摆姿态”深度说服 164

3．如何嬉笑怒骂妙服人 166

4．如何将心比心巧说服 168

5．如何把握承诺的力量 171

6．如何以退为进说服对方 174

7．如何牵着对方走 180

第十三讲 如何把握情感磁场的火候 185

1．如何进行初恋的第一谈 185

2．为什么她（他）爱听什么，就说什么 188

3．如何表达爱情的含蓄 189

4．如何把握和异性聊天的几点高招 191

5．如何运用善意的谎言 193