营销的魔方 数据库营销新方案pdf电子书版本下载

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数据库营销——数字背景下的全新选择　 1

数据！数据！！还是数据！！！　 3

目录前言　 4

数据库营销的崛起　 9

数据库营销产生竞争优势　 17

数据库营销的机遇与前景　 21

数据库营销促进营销变革　 29

寻找最有效的市场细分方法　 31

数据库营销与市场需求预测　 37

根据顾客需求开发新产品　 45

卓有成效的渠道决策　 47

用数据库拟定促销方案　 53

通过网络开展数据库营销　 57

利用数据库营销整合营销手段　 61

与直销相结合　 63

新市场形势下的关系营销　 66

为直复营销服务　 70

绿色营销中数据库的运用　 75

数据库成为整合营销的主角　 81

数据库营销与CRM　 87

客户是关键　 89

获得新客户的过程　 97

客户开发一定有技巧　 105

培养客户忠诚度　 114

实现客户价值最大化　 122

利用客户关系管理实现双赢　 125

数据库营销流程的合理实施　 133

企业营销数据库规划　 135

数据结构设计与数据收集　 141

选择最佳营销手段　 151

从效果看营销　 153

甄选高效的数据库营销策略　 159

强调亲和力　 161

在互动中把握营销机会　 168

以广告宣传带动客户需求　 174

发挥协同作战的优势　 184

加强会员制建设　 189

多样化的数据库营销工具　 203

独具魔力的直邮营销　 205

电子邮件的妙用　 215

数据库为电话营销增色　 226

充分利用呼叫中心　 236

手机短信打造营销时尚　 240

加强数据库营销的管理　 247

为企业引进数据库营销　 250

健全企业营销机构　 257

使数据库管理更高效　 262

直面数据库营销的陷阱　 268

实现数据库营销的艺术化　 272