物业管理理论与实务pdf电子书版本下载

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第一章　物业管理概述 1

第一节　物业概述 2

第二节　物业管理概述 4

第三节　物业管理人员的素质要求 20

小结 21

第二章　物业管理机构 24

第一节　物业服务企业 25

第二节　业主大会与业主委员会 34

第三节　物业管理相关机构 51

小结 56

第三章　物业管理的招标与投标 59

第一节　物业管理招标 59

第二节　物业管理投标 74

第三节　物业管理招投标文件 82

小结 90

第四章　早期介入与前期物业管理 92

第一节　早期介入与前期物业管理概述 92

第二节　接管验收 102

第三节　入伙管理 109

第四节　装修管理 122

小结 133

第五章　房屋及物业设施设备的养护与维修 137

第一节　房屋的日常养护与维修 138

第二节　物业设施设备的养护与维修 154

小结 167

第六章　物业安全管理 170

第一节　物业安全管理概述 171

第二节　安全保卫管理 172

第三节　消防管理 181

第四节　车辆管理 196

小结 200

第七章　物业环境管理 202

第一节　物业环境管理概述 202

第二节　保洁管理 208

第二节　绿化管理 218

小结 232

第八章　物业服务费用的管理 234

第一节　物业服务费用 234

第二节　物业服务费用的收缴 244

小结 251

第九章　不同类型物业的管理 254

第一节　住宅物业管理 254

第二节　写字楼物业管理 261

第三节　商业物业管理 267

第四节　工业物业管理 270

第五节　其他主要类型物业的管理 275

小结 283

第十章　物业管理常用文书与档案管理 285

第一节　物业管理常用文书 286

第二节　物业档案管理 295

小结 308

第十一章　物业管理项目创优与质量认证体系 313

第一节　物业管理项目创优 314

第二节　物业管理质量认证体系 320

小结 329

参考文献 331