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目录 1

第1章　信息化 1

1.1　企业信息化 1

1.2　系统与系统工程 11

1.3　信息与信息技术 25

1.4　控制方法与管理控制 36

复习思考题 48

第2章　企业管理 49

2.1　经典管理思想 49

2.2　现代企业管理 75

2.3　计划 77

2.4　组织 84

2.5　领导 91

2.6　控制 96

2.7　决策与管理 104

复习思考题 110

第3章　企业信息系统 111

3.1　基于计算机的信息系统CBIS 111

3.2　会计信息系统AIS 130

3.3　管理信息系统MIS 147

3.4　办公通信系统OCS 160

3.5　决策支持系统DSS 165

复习思考题 179

第4章　企业业务流程 180

4.1　企业业务流程概念 180

4.2　企业业务流程建模 185

4.3　企业业务流程设计 207

4.4　企业业务流程再造 231

复习思考题 250

第5章　企业业务流程应用 251

5.1　组织运行系统流程 251

5.2　生产计划 255

5.3　生产管理 263

5.4　资源管理 268

5.5　供销管理 282

5.6　质量管理 286

5.7　人力资源管理 290

第6章 企业信息化选论 295

6.1　先进生产模式 295

6.2　现代管理方法与理念 317

6.3　基于Web信息系统的开发 344

复习思考题 374

附录　Visio 2002软件介绍 375

参考文献 381

业务流程与管理概论（7087）自学考试大纲 385

一、课程的性质、地位与设置目的 385

二、课程内容与考核目标 386

第1章　信息化 386

第2章　企业管理 387

第3章 企业信息系统 389

第4章 企业业务流程 390

第5章 企业业务流程应用 391

第6章 企业信息化选论 391

三、有关说明与实施要求 392

附录　题型举例 394