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第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1 组织与组织行为 2

1.2 组织行为学的发展阶段 11

1.3 组织行为学的研究方法 24

本章小结 37

关键概念 37

复习思考题 37

补充阅读材料 38

第2章 个体的基本心理过程与心理特征 39

学习目标 39

2.1 社会知觉与归因 40

2.2 能力与人格 49

2.3 态度 62

2.4 价值观 74

2.5 学习与行为塑造 79

个案分析 84

本章小结 86

关键概念 87

复习思考题 87

补充阅读材料 87

第3章 组织中的个体心理与行为 89

学习目标 89

3.1 个体与组织的关系 90

3.2 员工在组织中的态度 98

3.3 组织社会化 109

3.4 组织公民行为 114

个案分析 120

本章小结 122

关键概念 123

复习思考题 123

补充阅读材料 124

第4章 激励理论及其应用 126

学习目标 126

4.1 内容型激励理论 126

4.2 过程型激励理论 135

4.3 强化型激励理论 143

4.4 综合激励理论 145

4.5 激励的一般原则 148

个案分析 155

本章小结 158

关键概念 159

复习思考题 159

补充阅读材料 160

第5章 工作压力 161

学习目标 161

5.1 工作压力：成因与影响 162

5.2 压力管理 177

5.3 员工帮助计划 184

个案分析 188

本章小结 189

关键概念 190

复习思考题 190

补充阅读材料 191

第6章 群体心理与群体行为 192

学习目标 192

6.1 群体的基本问题 193

6.2 群体行为特征 208

6.3 团队及团队建设 215

个案分析 224

本章小结 226

关键概念 227

复习思考题 227

补充阅读材料 228

第7章 沟通 229

学习目标 229

7.1 沟通的基本问题 230

7.2 有效沟通 242

个案分析 252

本章小结 254

关键概念 254

复习思考题 254

补充阅读材料 254

第8章 领导 256

学习目标 256

8.1 领导行为的理论框架 257

8.2 领导特质理论 261

8.3 领导方式理论 267

8.4 领导的权变理论 275

个案分析 286

本章小结 287

关键概念 288

复习思考题 288

补充阅读材料 289

第9章 决策 290

学习目标 290

9.1 决策的基本问题 291

9.2 个体决策行为的特点 302

9.3 群体决策的特点与方法 308

个案分析 318

本章小结 321

关键概念 321

复习思考题 321

补充阅读材料 322

第10章 冲突 323

学习目标 323

10.1 冲突的基本问题 324

10.2 冲突管理 337

10.3 合作与竞争 344

个案分析 350

本章小结 353

关键概念 353

复习思考题 353

补充阅读材料 354

第11章 组织结构与设计 355

学习目标 355

11.1 组织设计的基本问题 356

11.2 常见的组织结构形式 364

11.3 组织结构发展的新趋势 370

个案分析 378

本章小结 378

关键概念 379

复习思考题 379

补充阅读材料 379

第12章 非正式组织与人际关系 380

学习目标 380

12.1 非正式组织 381

12.2 人际关系 397

个案分析 409

本章小结 411

关键概念 411

复习思考题 411

补充阅读材料 412

第13章 组织文化 413

学习目标 413

13.1 组织文化的内涵 414

13.2 组织文化对组织行为的影响 423

13.3 组织文化的建设 427

13.4 领导者与组织文化的建设 450

个案分析 461

本章小结 463

关键概念 464

复习思考题 464

补充阅读材料 465

第14章 组织变革与发展 466

学习目标 466

14.1 组织变革的概念 467

14.2 变革的动力与阻力 474

14.3 组织变革的程序 483

14.4 组织发展的干预技术 488

14.5 工作设计与组织发展 498

14.6 团队组织与合作 507

个案分析 518

本章小结 527

关键概念 528

复习思考题 528

补充阅读材料 529