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第1章　市场营销概述 1

1.1　市场与市场营销 2

1.2　市场营销的任务及营销策略组合 7

1.3　营销观念的演变和新发展 10

第2章　市场营销环境 21

2.1　市场营销环境分析 23

2.2　企业的宏观营销环境 24

2.3　企业的微观营销环境 29

2.4　消费者市场分析 31

2.5　生产者市场分析 34

第3章　市场营销调查 39

3.1　市场营销调查概述 40

3.2　文案市场调查 42

3.3　实地调查 44

3.4　问卷调查 53

3.5　调查数据的处理 57

第4章　市场细分与目标市场选择 64

4.1　市场细分 65

4.2　目标市场选择 72

4.3　市场定位 78

第5章　市场营销战略 89

5.1　战略与市场营销战略 90

5.2　市场营销战略的类型 94

5.3　市场营销战略的选择 104

第6章　产品策略 111

6.1　产品概述 112

6.2　产品生命周期 114

6.3　产品组合 118

6.4　产品包装策略 120

6.5　产品品牌策略 121

6.6　新产品开发 125

第7章　分销渠道策略 131

7.1　分销渠道概述 132

7.2　分销渠道的设计与管理 138

第8章　定价策略 153

8.1　影响定价的因素 154

8.2　定价方法 159

8.3　定价技巧与策略 164

第9章　促销策略 175

9.1　促销与促销组合 178

9.2　人员推销 181

9.3　广告促销 185

9.4　公共关系促销 188

9.5　营业推广 191

第10章　企业形象策划 198

10.1　企业形象概述 200

10.2　企业形象识别系统的产生与发展 204

10.3　企业形象识别系统要素 206

第11章　市场营销常用法律法规 213

11.1　反不正当竞争法 214

11.2　消费者权益保护法 219

11.3　广告法 225

11.4　劳动法 229

参考文献 238