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1.1 市场调查含义、目的、原则 1

第一章 市场调查引论 1

1.2 市场调查类型的划分 8

1.3 市场调查在市场分析中的应用 15

第二章 市场调查内容体系 23

2.1 营销环境调查 23

2.2 企业产品调查 36

2.3 市场需求调查 39

2.4 消费行为调查 44

2.5 促销方式调查 49

2.6企业形象调查 55

3.1 调查方案设计 57

第三章 市场调查技术程序 57

3.2 调查方案实施 66

3.3 调查资料整理与分析 72

3.4 调查报告的编写 79

第四章 市场调查方法与操作程序 88

4.1 文案调查法 88

4.2 实地调查法 95

第五章 调查问卷设计技巧 132

5.1 问卷设计的结构、原则与程序 132

5.2 问卷设计中的询问技术 145

5.3 态度表测量法 151

6.1 随机抽样调查 164

第六章 抽样技术与方法 164

6.2 非随机抽样调查 175

6.3 消费者固定样本持续调查 179

第七章 调查资料整理技术 187

7.1 资料整理的意义和内容 187

7.2 调查资料的检查和校订 189

7.3 调查资料的编码和录入 193

7.4 调查数据的统计与处理 199

7.5 统计数据的制表与制图 201

第八章 市场调查质量控制技术 216

8.1 市场调查质量的含义 216

8.2 市场调查质量控制 221

8.3 市场调查质量控制点和控制方法 224

第九章 现代市场调查手段与方法 231

9.1 网络营销调查 231

9.2 网络营销调查方法 236

第十章 市场调查决策与管理 257

10.1 市场调查决策基础 257

10.2 选择市场调查代理公司 264

第十一章 市场调查案例 275

11.1 国外市场调查案例 275

11.2 市场调查问卷案例 278

11.3 市场调查报告案例 310