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第一节　人力资源管理概述 1

一、人力资源的概念及特点 1

第一章　导论 1

二、传统人事管理与现代人力资源管理 3

第二节　人力资源管理的重要性及其主要内容 6

一、人力资源管理的重要性 6

二、人力资源管理的发展演变 9

三、人力资源管理的主要内容 11

四、人力资源管理的职能 12

一、人力资源管理的基本原理 16

第三节　人力资源管理的基本原理、手段和技术 16

二、人力资源管理的基本手段 20

三、人力资源管理技术 25

练习题 29

案例1 怎么办？——一个人力资源管理案例 29

案例2　人力资源管理为沃里科公司带来生机 31

第二章　组织设计 35

第一节　组织设计的基本要求和影响因素 36

一、组织设计的基本要求 36

二、影响组织设计的主要因素 36

一、组织结构的内容 38

第二节　组织结构 38

二、组织结构的形式 43

第三节　组织设计的程序 50

练习题 55

案例1 一个企业家面临的难题 55

案例2　北京慧中的发展关口 58

第三章　职务分析 61

第一节　职务分析的概念 62

一、职务分析的含义及其作用 62

二、职务分析过程中的相关术语 63

一、目标选择与组织 65

第二节　职务分析的程序 65

二、制定职务分析的计划和方案 67

三、信息的收集和分析 68

四、结果表达 69

五、结果的运用 69

六、职务分析的控制 70

第三节　职务分析的方法 70

一、定性的职务分析方法 70

二、定量的职务分析方法 89

第四节　职务说明书 94

练习题 99

案例1　光明洗衣连锁店 99

案例2　修改职务说明 100

第四章　人力资源规划 101

第一节　人力资源规划的含义及其作用 102

一、人力资源规划的含义 102

二、人力资源规划的作用 103

第二节　人力资源规划的内容 104

一、晋升规划 105

二、补充规划 106

三、培养开发规划 106

五、薪酬规划 107

六、员工生涯规划 107

四、配备规划 107

第三节　人力资源规划的程序 108

第四节　人力资源需求供给预测及平衡 111

一、人力资源需求预测 111

二、人力资源供给预测 115

三、人力资源需求和供给的平衡分析 120

练习题 122

案例1 “人才楼”为何人去楼空？ 123

案例2　五金制品公司的人力资源规划 125

第五章　人员招聘与录用 127

第一节　招聘过程管理 128

一、企业的用人策略 128

二、招聘人员的选择 129

三、真实工作预览 131

四、招聘程序 132

五、招聘表格的设计 133

六、招聘过程中的其他问题 139

第二节　招聘渠道的类型与选择 140

一、内部招聘 140

二、外部招聘 147

第三节　招聘筛选的方法 155

一、简历（或求职申请表）的筛选 155

二、测试 156

三、面试 161

四、几种特殊的面试方法 171

五、对工作申请人的背景调查 172

练习题 173

案例1　无领导小组讨论案例 174

案例2　情景面试 176

第六章　员工培训与发展 180

第一节　员工培训的组织与实施 181

一、培训部门的职责及要求 182

二、培训需求分析 183

三、培训的组织与实施 188

四、现代企业员工培训的新趋势 199

第二节　新员工入职培训 200

一、入职培训要达到的目的 201

二、入职培训的内容 201

三、入职培训的跟踪检查及评估 202

第三节　员工职业发展 205

一、员工职业计划的类型 205

二、职业计划的制定 207

三、对职业生涯设计方案的评估 212

四、员工职业发展管理 213

练习题 216

案例1　恒伟公司的员工培训 216

案例2　骨干员工培养缘何失败 221

第七章　绩效考评 222

第一节　绩效考评概述 223

一、绩效的含义及特点 223

二、绩效考评的含义及功能 225

三、有效的绩效考评系统的要求 228

第二节　绩效考评的方法 230

一、绩效考评方法的基本类型 230

二、绩效考评方法 232

第三节　绩效考评的实施 252

一、实施绩效考评过程中的职责分工 252

二、考评者的选择 253

三、培训考评者 254

四、考评时间的确定 255

五、绩效面谈 255

六、考评结果的信度和效度 257

七、常见的考评误差 257

练习题 260

案例1 360度绩效考评 260

案例2 干部考核应如何搞好 262

第八章　薪酬管理 265

第一节　薪酬管理概述 266

一、薪酬管理的基本原则 266

二、影响薪酬制定的主要因素 268

三、薪酬的构成 269

第二节　薪酬制度设计 271

一、薪酬制度设计的基本过程 271

二、职务评价 272

三、薪酬结构设计 278

四、薪酬调查 280

五、薪酬曲线与薪酬等级 282

六、薪酬调整政策 286

七、奖金计划 288

八、几种常见的薪酬制度 291

一、福利的含义及其重要性 292

第三节　员工福利 292

二、福利的形式 293

三、自助餐式福利 294

练习题 294

案例1 A公司的薪酬 295

案例2 奖金的风波 296

第九章　员工激励 299

第一节　激励的涵义和功能 300

一、激励的涵义 300

二、激励的心理过程 301

三、激励的功能和类型 303

一、内容型激励理论 305

第二节　西方激励理论简介 305

二、过程型激励理论 309

三、状态型激励理论 313

四、综合激励理论 316

第三节　员工激励的原则和方式 319

一、期望——员工激励的不竭动力 319

二、尊重——员工激励的基本原则 320

三、奖惩——员工激励的基本手段 321

四、竞争——提高激励效应的助推器 324

五、参与——激励的重要方式 325

案例1　期权鸡肋被“革命”：微软激励体制大变革 326

练习题 326

案例2　大学毕业生的“辞职风波” 329

第十章　不同人力资源管理模式的国际比较 333

第一节　美国的人力资源管理模式 334

一、美国传统人力资源管理模式的特点 334

二、美国人力资源管理的新特点 336

第二节 日本的人力资源管理模式 339

一、日本传统人力资源管理模式的特点 339

二、日本人力资源管理的新特点 341

一、严格选拔和使用人员 343

二、“双轨制”职业教育 343

第三节　德国的人力资源管理 343

三、能力主义的奖酬制度和完善的保险福利体系 344

四、以严密的法律体系规范企业劳资关系 344

第四节　建设中国特色的人力资源管理模式 345

一、从基础做起，实现人力资源管理的科学化 345

二、提升管理水平，实现管理的人本化 346

三、立足本国实际和民族文化，在比较和借鉴中实现管理的创新化 347

练习题 349

案例1　微软的人格化管理 349

案例2　“赛马不相马”——海尔的人力资源开发 351

主要参考书目 355