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第一篇　总论 1

第一章　管理与管理学 3

1.1 管理的概念与特征 3

1.2　管理的性质与作用 5

1.3 管理的职能、管理对象与管理者 7

1.4　管理学的内容、特征及研究方法 12

第二章　管理理论的形成和发展 16

2.1 资本主义早期的管理思想 16

2.2　古典管理理论 18

2.3 人际关系学说与行为科学理论 22

2.4　现代管理理论 25

2.5 中国管理思想的产生及发展 31

第三章　现代管理的理论基础 36

3.1 系统理论与管理 36

3.2　现代管理的基本原理 41

第四章　管理与社会 48

4.1 组织的外部环境 48

4.2　组织的社会责任 53

第二篇　计划 61

5.1　计划工作概述 63

第五章　计划工作 63

5.2　计划工作的特征 66

5.3　计划体系 69

5.4　计划工作的程序 72

5.5 计划的工具和技术 75

第六章 目标与目标管理 80

6.1 目标和目标的性质 80

6.2 目标的确定 83

6.3 目标管理的产生和发展 85

6.4 目标管理的基本内容 88

6.5 目标管理的基本活动过程 90

第七章　预测与决策 94

7.1 预测 94

7.2　决策的概念与类型及程序 101

7.3　决策的方法 105

第八章　战略管理 114

8.1 战略管理的概念、特征和价值 114

8.2 战略构成要素及类型 118

8.3 组织战略的类型 121

8.4　战略管理过程 126

第三篇　组织 135

第九章　组织设计 137

9.1 组织的含义和类型 137

9.2　组织结构 142

9.3　组织结构的设计 147

9.4　组织的横向结构设计 151

9.5 组织的职权体系设计 153

9.6 组织结构发展的趋势 157

10.1 人员配备的原则和程序 160

第十章　人员配备 160

10.2　人员供求分析 163

10.3 职务分析 167

10.4　招聘与录用 170

10.5 人员的培训 175

第十一章　组织文化 179

11.1 组织文化的基本概念 179

11.2　组织文化的结构和内容 184

11.3 组织文化的类型 188

11.4　组织文化的培养 194

第四篇　领导 197

第十二章　领导与领导工作 199

12.1 领导的概念与原则 199

12.2　领导特性理论 203

12.3　领导行为理论 208

12.4　领导情境（权变）理论 216

12.5　提高领导的有效性 221

第十三章　激励 226

13.1　激励概述 226

13.2　有代表性的激励理论 229

13.3 激励员工的一些建议 239

第十四章　沟通 242

14.1 沟通的概念和作用 242

14.2　沟通的形式和方法 246

14.3　提高沟通的有效性 255

第五篇　控制 263

第十五章　控制 265

15.1　控制概述 265

15.2　控制的种类 268

15.3 控制工作的步骤与要求 271

15.4　控制的技术与方法 275