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第1章 绪论 1

学习目标 1

引例 IBM电子商务之路 2

1.1 新经济与电子商务 6

1.2 电子商务的内涵 20

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本章小结 35

主要概念和观念 35

思考题 36

第2章 影响电子商务的宏观环境因素 37

学习目标 37

引例 “跳蚤信用”考验网上购物平台 38

2.1 影响电子商务的经济因素 40

2.2 影响电子商务的政治法律因素 46

相关链接 韩国电子商务及法规概况 58

2.3 影响电子商务的社会文化因素 63

2.4 影响电子商务的技术因素 68

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本章小结 97

主要概念和观念 98

思考题 98

第3章 影响电子商务的微观环境因素 99

学习目标 99

引例 海尔的电子商务平台 100

3.1 影响电子商务的市场因素 103

3.2 供应链管理对电子商务的影响 110

相关链接 2005年中国电子商务市场竞争状况 114

本章小结 117

主要概念和观念 118

思考题 118

第4章 电子商务战略 119

学习目标 119

引例 携程旅游的“鼠标＋水泥” 120

4.1 电子商务的竞争优势 124

4.2 电子商务战略整合 142

4.3 电子商务整合战略的支持系统 150

相关链接 瀛海威的电子商务战略 164

本章小结 169

主要概念和观念 169

思考题 169

第5章 电子商务经营模式分析 171

学习目标 171

引例 阿里巴巴的经营模式 172

5.1 电子商务经营模式细分定位 174

5.2 电子商务模式的空间演变 192

5.3 电子商务模式的价值评价 209

相关链接 云网的电子商务模式 215

本章小结 217

主要概念和观念 218

思考题 218

第6章 电子商务策略分析 219

学习目标 219

引例 石妹的网络丝绸内衣店 220

6.1 电子商务的产品策略 222

6.2 电子商务的服务策略 235

6.3 电子商务的品牌策略 244

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本章小结 263

主要概念和观念 263

思考题 263

第7章 电子商务风险管理 264

学习目标 264

引例 保险电子商务的风险管理 265

7.1 电子商务风险分析 267

7.2 电子商务风险控制 275

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本章小结 284

主要概念和观念 285

思考题 285

第8章 电子商务创新 286

学习目标 286

引例 中国114行业网联盟 287

8.1 电子商务创新的内涵与特征 289

8.2 电子商务技术创新 291

8.3 电子商务组织创新 295

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本章小结 299

主要概念和观念 299