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第1章 组织与管理简介 2

第1部分 导论 2

第2章 管理的今昔 26

第2部分 界定管理者面对的情形 54

第3章 组织文化和外部环境：管理的约束 54

第4章 全球环境中的管理 84

第5章 社会责任和管理道德 110

管理创业企业：创业 143

第6章 制定决策：管理者工作的本质 148

第3部分 计划 148

第7章 计划的基础 174

第8章 战略管理 196

第9章 计划的工具和技术 222

管理创业企业：创建和计划问题 247

第4部分 组织 254

第10章 组织结构与组织设计 254

第11章 管理沟通与信息技术 280

第12章 人力资源管理 304

第13章 管理变革与创新 336

管理创业企业：组织问题 362

第5部分 领导 368

第14章 行为的基础 368

第15章 了解小组和团队 396

第16章 激励员工 422

第17章 领导 456

管理创业企业：领导问题 489

第18章 控制的基础 494

第6部分 控制 494

第19章 运作和价值链管理 524

第20章 控制组织绩效 552

管理创业企业：控制问题 575

管理技巧集锦 581

注释 609

人名索引 643

组织索引 654

主题索引与术语表 659