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第一章 导论 1

第一节 市场营销学概述 1

第二节 市场与市场营销 8

第二章 市场营销管理 17

第一节 市场营销管理哲学及其演变过程 17

第二节 市场营销管理过程 27

第三章 企业战略规划 32

第一节 企业战略与战略规划 32

第二节 规定企业任务 35

第三节 制定企业目标 38

第四节 规划投资组合 39

第五节 制定新业务计划 46

第四章 市场营销环境 52

第一节 市场营销环境概述 52

第二节 微观营销环境 55

第三节 宏观营销环境 59

第四节 营销环境分析与企业对策 65

第五章 市场分析 71

第一节 消费者市场与购买行为 71

第二节 生产者市场与购买行为 86

第三节 中间商市场与购买行为 92

第四节 政府市场与购买行为 94

第六章 市场调查与预测 99

第一节 市场调研概述 99

第二节 营销调研内容 101

第三节 营销调研方法 102

第四节 市场调查问卷设计和市场调查报告的撰写 105

第五节 市场调查方式 107

第六节 市场营销预测 109

第七章 目标市场营销 115

第一节 市场细分 115

第二节 目标市场选择 126

第三节 市场定位 132

第八章 市场竞争战略 141

第一节 行业竞争分析 141

第二节 竞争者分析 145

第三节 市场领导者的竞争战略 148

第四节 市场挑战者的竞争战略 151

第五节 市场跟随者与补缺者的竞争战略 153

第九章 产品策略 158

第一节 产品整体概念 158

第二节 产品组合 163

第三节 产品生命周期 166

第四节 新产品开发 171

第五节 品牌与商标 178

第六节 包装 185

第十章 定价策略 191

第一节 影响产品定价的主要因素 191

第二节 产品定价方法 196

第三节 定价的基本策略 201

第四节 价格变动反应及价格调整 209

第十一章 分销渠道策略 215

第一节 分销渠道职能与类型 215

第二节 分销渠道成员 222

第三节 分销渠道设计与管理 228

第四节 直复营销 236

第五节 物流策略 240

第十二章 促销策略 247

第一节 促销与促销组合 247

第二节 广告 251

第三节 人员推销 256

第四节 营业推广 263

第五节 公共关系 266

第十三章 市场营销计划、组织与控制 275

第一节 市场营销计划 275

第二节 市场营销组织 279

第三节 营销执行与控制 287

第十四章 市场营销新理论 297

第一节 大市场营销 297

第二节 客户关系管理 299

第三节 绿色营销 301

第四节 整合营销 304

第五节 关系营销 306

第六节 网络营销 314

第十五章 国际市场营销 318

第一节 国际市场营销概述 318

第二节 国际市场营销环境 320

第三节 国际目标市场选择 323

第四节 进入国际市场的方式 326

第五节 国际市场营销策略 330

参考文献 336