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第一章 我国汽车保险现状 1

第一节 保险学基础 1

第二节 汽车保险简介 10

第三节 我国汽车保险现状 13

第二章 汽车保险的基本险与附加险 21

第一节 车辆损失险 21

第二节 车辆损失险的附加险 29

第三节 第三者责任险 33

第四节 第三者责任险的附加险 38

第五节 特约责任险 40

第三章 汽车消费贷款保证保险 46

第一节 汽车消费贷款概述 46

第二节 汽车消费贷款保证保险 56

第四章 投保实务 67

第一节 投保人在投保阶段的权益 67

第二节 投保 72

第三节 投保后的注意事项 75

第五章 承保实务 78

第一节 保险展业 78

第二节 核保 83

第三节 缮制与签发单证 90

第四节 续保与无赔偿优待 93

第五节 承保中的其他管理工作 94

第六章 理赔实务 99

第一节 汽车保险理赔工作的特点和原则 99

第二节 汽车保险理赔的业务流程 101

第三节 汽车保险理赔案卷的制作和管理 107

第四节 特殊案件的处理 109

第五节 理赔工作的监督 112

第七章 交通事故鉴定与现场查勘 117

第一节 交通事故鉴定概述 117

第二节 现场查勘概述 120

第三节 现场查勘的程序和内容 122

第四节 现场查勘工作实施 125

第八章 损失费用的确定 133

第一节 车辆损失的确定 133

第二节 第三者损失的确定 155

第三节 其他损失的确定 161

第一节 车辆损失险的赔款理算 163

第九章 赔款理算 163

第二节 第三者责任险的赔款理算 166

第三节 部分附加险的赔款理算 168

第十章 索赔实务 172

第一节 被保险人在索赔阶段的权益 172

第二节 索赔 175

第十一章 汽车保险理赔典型案例分析 180

第一节 关系到保险单证的理赔案例 180

第二节 车辆损失险的理赔案例 193

第三节 第三者责任险的理赔案例 195

第四节 驾驶员资格问题导致的理赔案例 201

第五节 其他理赔案例 203

参考文献 211