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第一章 领导艺术的概述 3

上篇 领导艺术的总论 3

一、什么是领导艺术 5

二、领导艺术与领导和被领导心态 8

第二章 领导工作常用的艺术类型及实质 12

一、常见的领导艺术类型 12

二、领导艺术的实质是一种人性化的行为艺术 15

第三章 领导艺术的基本特征及其意义 18

一、领导艺术的基本特征 18

二、研究领导艺术的重要意义 20

第四章 决定领导艺术水平的因素——领导者的素质及途径 22

一、领导者应具备哪些素质 22

二、如何塑造领导者的优良品质 30

三、实现领导艺术高水平的途径 33

第一章 领导的用人艺术 41

下篇 领导者的具体领导艺术 41

一、领导者的用人原则 42

二、树立全新的领导用人观 45

三、领导者的用人艺术 47

四、领导者留人艺术 56

五、领导者用人的注意事项及心理误区 58

第二章 领导者的决策艺术 65

一、决策的一般概述 65

二、决策过程的具体构成 71

三、决策的分类、程序及评选方法 79

四、决策陷阱 84

第三章 领导者的语言艺术 86

一、谈话的艺术 86

二、领导者的鼓励赞美的语言艺术 99

三、领导者的批评的语言艺术 105

第四章 领导的沟通协调艺术 114

一、常见的沟通原则 115

二、如何协调人际矛盾 120

三、处理各种矛盾的艺术 142

第五章 领导者的思维艺术 149

一、思维的概述 150

二、现代流行思维方法介绍 155

三、思维能力的锻造 165

第六章 领导者的用权艺术 169

一、正职领导者的用权艺术 169

二、副职领导者的用权艺术 177

三、领导者防止和纠正“越权”的方法与艺术 183

四、领导的整权分割艺术 187

第七章 领导者的组织管理艺术 191

一、“鲶鱼效应”及其在领导艺术中的作用 191

二、领导风格和组织气氛建设 196

三、组织管理目标的实施途径 203

第八章 领导者的演讲艺术 207

一、演讲者如何吸引听众 207

二、演讲的口语表达艺术技巧 211

三、演讲语言的设计 218

第九章 领导者的授权艺术 221

一、授权的含义和作用 221

二、领导者授权的原则和方法 226

三、领导者授权存在的障碍及注意事项 230

第十章 领导者的应变与危机处理艺术 233

一、突发事件的概述 233

二、处理突发事件的方法、艺术和原则 234

三、突发事件的教训及其应对措施 237

四、面对突发事件，领导者应增强的几种能力 238

参考书目 240