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目录 1

1　绪论 1

1.1　信任管理问题的提出 1

1.2　信任管理的定义 2

1.2.1　信任的含义 2

1.2.2　信任管理和信任管理模型 5

1.2.3　商业管理意义上的信任和信任管理 6

1.3 与电子商务中的信任管理技术相关的术词及词汇 7

1.3.1　信息安全 7

1.3.2　电子商务安全交易协议 7

1.3.3　信任方面的常用术语 8

1.3.4　其他术语 9

1.4　信任管理主要实现方案 10

1.5　信任管理模型的研究现状 10

1.5.1 国外信任管理模型领域的研究现状 11

1.5.2　国内信任管理模型领域的研究现状 13

1.6　信任管理模型研究的意义 15

1.7　信任管理模型研究中存在的问题 15

1.8　本书写作背景及主要内容 17

1.9　本章小结 20

2　电子商务信任管理基础 21

2.1　概述 21

2.2　电子商务中信任的主观意图 21

2.3 电子商务中信任的内容 22

2.4　电子商务中信任的划分 23

2.5 电子商务中信任的建立途径 27

2.5.1　初始信任建立模型 27

2.5.2　信任建立路线 29

2.5.3　信任网络模型 30

2.5.4　相信关系模型 32

2.5.5　主观信任模型 35

2.6.1　网页界面传递信任值 39

2.6.2　隐私策略 39

2.6　电子商务信任技术 39

2.6.3 自我约束及信任标志图章 40

2.6.4　安全策略 41

2.6.5　数学信任模型 41

2.6.6　支付中介与保险提供商 42

2.6.7　名声系统 42

2.6.8　人形机 43

2.6.9　可选争执解决机制 43

2.7　本章小结 44

3　电子商务信任管理的形式模型 46

3.1　概述 46

3.2　基于逻辑的信任管理形式模型 46

3.2.2　TML逻辑的语法 47

3.2.1　TML逻辑的类型 47

3.2.3　TML逻辑的语义 48

3.2.4　TML的公理和推理规则 49

3.2.5　基于TML的信任理论 51

3.3　基于格的信任管理形式模型 51

3.3.1　模型的有关数学符号 52

3.3.2　双序信任结构 54

3.3.3　信任策略表示 55

3.3.4　信任策略语言的应用举例 57

3.4　基于信任区域的信任管理形式模型 58

3.4.1　形式模型 59

3.4.2　信任度管理 60

3.4.3　协作环境的信任 60

3.5　信任管理系统的形式模型 63

3.6　本章小结 66

4.1　概述 67

4　基于PKI的电子商务信任管理模型 67

4.2　PKI技术基本构件 68

4.2.1 CA 68

4.2.2　数字证书 69

4.2.3　证书链 70

4.2.4　PKI 70

4.3　基于PKI的电子商务协议 71

4.3.1　SSL协议 71

4.3.2　SET协议 73

4.4　基于传统PKI假设的信任管理模型 74

4.4.1　传统PKI信任模型的结构类型 74

4.4.2　PKI信任模型符号表示 76

4.4.3　信任管理形式模型 77

4.5　传统的PKI信任管理模型的缺陷 79

4.6.1　电子商务应用中传统PKI信任模型的风险知识 81

4.6　基于风险的PKI信任管理框架 81

4.6.2　基于风险的PKI信任管理思想 83

4.6.3　基于风险的PKI信任管理实现机制 84

4.6.4　CA及证书的信任值评估方法 90

4.6.5　终端证书用户的信任策略 96

4.7　本章小结 97

基于名声的电子商务信任管理模型研究 99

5.1　概述 99

5.2　基本名声管理模型——eBay类名声模型 101

5.3　基于名声的信任管理相关研究工作综述 104

5.3.1 电子商务中的名声与信任管理 104

5.3.2　P2P系统中的名声和信任管理 105

5.4　名声管理模型的反欺诈研究 107

5.4.1　名声欺诈的种类 107

5.4.2　反名声欺诈技术 109

5.5.1　现有的EC社区名声管理模型中存在的问题 113

5.5　面向电子市场的综合名声管理模型 113

5.5.2　EC社区的综合名声管理系统结构 114

5.5.3　基于名声的EC社区交易协议 124

5.5.4　综合名声管理模型的贡献 126

5.6　本章小结 128

电子市场信任服务集成框架研究 129

6.1　概述 129

6.2　基于信任度计算的电子市场信任管理服务集成框架 130

6.2.1　集成多种信任管理服务的电子市场 130

6.2.2　集成信任服务的电子市场中信任度计算方案举例 132

6.3　基于协商的电子市场信任管理服务集成框架 134

6.3.1　信任协商的基本过程 134

6.3.2　信任协商系统的基本要素 135

6.3.3　信任协商的实现机制 137

6.3.4　其他信任协商方案 146

6.3.6　基于协商的电子市场信任管理服务集成模型 150

6.3.5　基于协商的电子市场信任管理服务集成思想 150

6.4　本章小结 152

电子商务保险保额损失率的定量估算模型研究 154

7.1　概述 154

7.2　研究方法说明 156

7.3　估算模型推导 157

7.4　数据分析结果及讨论 164

7.4.1　基础数据 164

7.4.2　模型分析结果 168

7.4.3　讨论 170

7.5　本章小结 172

8　总结与展望 173

8.1　总结 173

8.2　未来工作展望 175

参考文献 176

后记 191