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第一篇 信息系统的概念与作用 3

第1章 信息技术与信息系统 3

1.1 信息与信息技术 3

1.2 系统与信息系统 10

1.3 信息系统的应用类型 18

1.4 信息系统的发展历史和趋势 26

思考题 28

第2章 信息系统与组织 29

2.1 信息系统战略 29

2.2 信息系统对组织的影响 32

2.3 组织对信息系统的影响 43

思考题 44

第二篇 信息系统的技术基础 47

第3章 计算机硬件和软件 47

3.1 计算机硬件 47

3.2 计算机软件 58

3.3 计算机系统的发展 69

思考题 76

第4章 数据库和数据库管理系统 77

4.1 传统的数据组织方式 77

4.2 数据库系统 80

4.3 数据库管理系统 85

4.4 专用和通用数据库系统 92

4.5 数据仓库 95

思考题 97

第5章 计算机网络 98

5.1 通信系统基础 98

5.2 计算机网络技术 102

5.3 局域网 105

5.4 广域网 107

5.5 互联网通信 108

5.6 办公室通信 110

思考题 121

第三篇 信息系统的应用 125

第6章 组织中的信息系统 125

6.1 组织中的信息系统概览 125

6.2 信息系统的基本功能类型 127

思考题 143

第7章 现代应用系统 144

7.1 企业集成化应用系统 144

7.2 供应链管理 154

7.3 电子商务 159

7.4 客户关系管理 166

思考题 169

第8章 决策支持与商务智能 170

8.1 决策支持系统 170

8.2 人工智能与专家系统 179

8.3 联机分析处理 187

8.4 商务智能方法与应用 198

思考题 205

第四篇 信息系统的建设与开发 209

第9章 信息系统规划 209

9.1 组织的信息系统规划 209

9.2 IS/IT战略规划的主要方法 214

思考题 230

第10章 信息系统开发 231

10.1 信息系统开发概述 231

10.2 信息系统开发方法论 233

10.3 系统分析 240

10.4 系统设计 251

10.5 系统实施 258

思考题 264

第五篇 信息系统的管理 267

第11章 信息系统的项目管理 267

11.1 信息系统建设的组织方式 267

11.2 信息系统项目管理 277

思考题 291

第12章 信息系统的运行维护与安全管理 293

12.1 信息系统的运行维护 293

12.2 信息系统的安全管理 307

思考题 324

主要参考文献 325