公众、事务与形象 学校公共关系管理导论pdf电子书版本下载

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导论：学校处于公共关系管理时代 1

公共关系管理时代来临 2

美国学校公共关系理论与实践述评 12

中国学校公共关系管理的现状与问题 14

学校公共关系需要管理 21

本书研究与写作的原则和思路 24

本章小结 26

1　学校公共关系及其管理 28

公共关系及其本质 29

管理角度的公共关系定义 33

学校公共关系 41

学校公共关系管理与模式 46

学校公共关系管理的理论预设 54

本章小结 56

2　学校公共关系管理过程 57

调查研究 58

制定目标 64

实施传播 67

结果评估 77

案例评析 85

本章小结 96

3　学校公共关系管理基础 98

学校公共关系调查研究方法与技术 99

学校沟通媒介 114

学校公共关系礼仪 118

学校公共关系信息管理 123

本章小结 125

4　学校内部公众关系管理 126

校长人际领导的使命 131

学校行政管理者与教师 134

教师间的关系管理 139

学校与学生的沟通 143

教师与学生的沟通 149

本章小结 165

5　学校外部公众关系管理 166

学校与学生家长 169

学校与社区 178

学校与特殊公众 190

学校与政府的关系 199

学校与媒体的合作 205

学校的国际公共关系 210

本章小结 211

6　学校公共关系专题管理 212

学校专题活动类型 214

学校内部专题管理 215

学校外部专题管理 226

本章小结 242

7　学校问题—机遇与危机公共关系管理 243

学校问题管理 245

学校机遇管理 252

学校危机管理 255

本章小结 267

8　学校形象管理 268

学校形象 271

学校形象定位管理 282

差异化——学校形象的维持与提升策略 293

本章小结 298

结语　中国学校的公关之路 300

中国文化特性 301

中国式的领导与管理行为 304

中国学校的公关之路 307

本章小结 310

参考文献 311

后记 317