图书介绍
如何成为卓越的国际质量经理pdf电子书版本下载
- 上海质量管理科学研究院编译 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506640783
- 出版时间：2006
- 标注页数：206页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：218页
- 主题词：企业管理：质量管理
PDF下载
下载说明
如何成为卓越的国际质量经理PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录 1
1 质量 1
1.1 什么是质量 1
1.2 规范质量——符合性质量 2
1.3 质量参数 2
1.4 质量与顾客相关 3
1.5 顾客的需求 3
1.6 顾客的质量观 4
1.7 全面质量 5
2 全面质量的演进 7
2.1 历史背景 7
2.2 当前热点 9
2.3 发展的五个阶段 10
3 利润、成本效率和质量 12
3.1 提高利润的一个例子 12
3.2 质量潜力 13
3.3 质量收益 13
4 成功者示例 15
4.1 日本的成功之路 15
4.2 获得公认的优胜者 17
4.3 有效策略 19
4.4 国家质量奖 21
5.1 有关职能部门 30
5 质量协调 30
5.2 质量环 32
5.3 协调的需要 33
5.4 质量策划 33
5.5 QFD——一种质量策划的工具 37
5.6 朱兰三部曲 38
6 产品和服务的开发 41
6.1 结构性方法 41
6.2 质量验证 45
7 规范 50
7.1 产品要求 50
7.2 要求的重要性分级 51
7.3 批量要求 53
7.4 产品规范 54
8 流程 55
8.1 流程导向 55
8.2 流程的分层结构 56
8.3 流程的三个作用 57
8.4 流程的研究 58
8.5 流程分析 62
8.6 流程波动 63
8.7 流程能力 66
8.8 流程控制 71
8.9 流程评审 76
8.10 流程负责人的职责 78
9 采购与质量 79
9.1 与采购活动有关的质量 79
9.2 选择供应方 80
9.3 质量验证 83
9.4 ISO 9000的质量体系要求 86
10 市场营销与质量 88
10.1 市场导向 88
10.2 与顾客的关系 88
10.3 以顾客为中心的经营分析 90
10.4 顾客信息 92
10.5 投诉 93
11 检验 95
11.1 含义 95
11.2 检验的类型 95
11.3 接收检验 98
11.4 检验策划 104
11.5 检验数据反馈 109
12 质量信息 110
12.1 数据反馈 110
12.2 故障与缺陷 113
12.3 不良质量成本 116
12.4 质量审核 126
12.5 质量评审 132
12.6 水平对比法 138
12.7 平衡经营控制 139
13 质量改进 141
13.1 偶发性问题 141
13.2 长期性问题 141
13.3 质量改进步骤 142
13.4 实际中的质量改进 148
13.5 持续的质量改进 149
13.6 按六西格玛实行改进 150
14.1 个人控制问题和体系控制问题 157
14.2 良好结果的前提条件 157
14 质量的人文因素 157
14.3 作为质量领导的管理者 158
14.4 质量培训和教育 160
14.5 一线办公人员和质量 164
14.6 对变革的阻力 166
15 质量领导 168
15.1 经营观念和理念 169
15.2 质量方针 170
15.3 质量目标 173
15.4 质量体系 176
15.5 质量组织 189
16 质量发展的战略计划 201