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目录 1

第1章 引言 1

1.1　企业信息化集成管理的提出 1

1.1.1　企业信息化发展的困境 1

1.1.2　从传统集成、企业应用集成到集成管理 4

1.2　集成管理在企业信息化管理中的应用研究综述 7

1.2.1　集成管理思想在企业信息化领域中的应用研究 7

1.2.2　集成管理在信息资源管理领域中的应用研究 10

1.3　企业信息化发展历程中集成管理思想的趋势研究 10

1.3.1　信息系统发展阶段论中的集成管理思想 10

1.3.2　IT/IS在企业应用的集成阶段研究 12

1.4　本书结构 14

第2章　企业信息化发展过程与集成管理 16

2.1　企业信息化的概念与内容体系 16

2.1.1　企业信息化概念辨析 16

2.1.2　企业信息化的内容体系 21

2.2　企业信息化发展的现状分析 23

2.2.1 国外企业信息化发展趋势 23

2.2.2　我国企业信息化现状分析 27

2.3　企业信息化阶段性推进带来的问题 30

2.3.1　IT/IS在企业应用的阶段划分 30

2.3.2　信息的线性积累导致的信息涌塞 32

2.3.3　IT/IS的阶段性应用和集成管理的矛盾 35

2.4　集成管理思想在企业信息化过程中的显现 36

2.4.1　企业信息化理论中集成管理阶段的提出 36

2.4.2　企业信息化管理软件中集成管理思想的不断强化 37

2.4.3　企业信息化集成管理理论提出的现实基础 39

2.5　企业信息化集成管理的概念和结构体系 41

2.5.1　集成管理的基本概念和内涵 41

2.5.2　企业信息化过程中集成管理的结构体系 42

3.1 “三论”——企业信息化集成管理的基本理论支撑 46

3.1.1 系统论原理在企业信息化实施中的应用 46

第3章 企业信息化过程中集成管理的理论体系 46

3.1.2　控制论原理在企业信息化实施中的应用 50

3.1.3　信息论原理在企业信息化实施中的应用 52

3.2　约束理论和集成效应理论对企业信息化的指导作用 53

3.2.1　约束理论的吸收与应用 53

3.2.2　企业信息化的集成效应理论 55

3.3　企业信息化管理软件中的集成管理思想分析 59

3.3.1 ERP中的集成管理思想分析 59

3.3.2　SCM中的集成管理思想分析 62

3.3.3　CIMS中的集成管理思想分析 65

3.3.4　协同产品商务中的集成管理思想分析 67

3.4　企业信息化过程中集成管理的理论体系 69

第4章　技术层次的集成 71

4.1　技术集成的发展和层次 71

4.1.1　企业信息系统技术集成的发展 71

4.1.2　技术集成的层次划分 73

4.2.1　技术集成第一层：信息集成 75

4.2　技术集成各层次的分析 75

4.2.2　技术集成第二层：过程集成 77

4.2.3　技术集成第三层：智能集成 81

4.3　主流厂商的技术集成方案分析 83

4.3.1　SAP的技术集成方案分析 83

4.3.2　Oracle的技术集成解决方案分析 86

4.3.3　PeopleSoft的技术集成解决方案分析 89

4.3.4　Siebel的技术集成解决方案分析 92

4.4　技术集成在企业应用的实证分析 94

4.4.1　联想集团的技术集成的实现 94

4.4.2　方正科技的EAI整合 99

4.4.3　神州数码以ERP为中心的信息系统整合 102

4.5　技术集成中值得重视的问题 106

4.5.1　技术集成不但是技术问题，而且是管理问题 106

4.5.2　重视基础数据的规划与集成 107

5.1.1　业务流程集成的概念 112

第5章　业务层次的集成Ⅰ——业务流程集成 112

5.1　业务流程集成的内涵与原则 112

5.1.2　业务流程集成的原则 114

5.2　几种业务流程集成模式的实证分析 115

5.2.1　面向过程的业务流程集成模式分析 115

5.2.2　以市场链为纽带的流程集成模式分析 119

5.2.3 以产品为中心的局部流程集成模式分析 120

5.3　基于信息和能力协调的流程集成模式 123

5.3.1　业务流程的信息模式 123

5.3.2　流程的能力观 124

5.3.3　模块化组织 125

5.3.4　流程集成前后的对比分析 128

5.4　业务流程集成的实施策略研究 132

5.4.1 流程集成的阶段、任务和技术 132

5.4.2　绘制企业现有的业务流程 137

5.4.3　分析评价现有的业务流程 137

5.4.4　流程的修改与再设计 140

第6章　业务层次的集成Ⅱ——组织结构集成 142

6.1　企业组织结构集成内涵 142

6.1.1　企业组织结构集成的概念 142

6.1.2　企业信息化过程中组织结构集成的必然性 144

6.2　企业组织结构集成化的演变趋势 148

6.2.1　IT/IS与组织结构的相互作用 148

6.2.2　信息化环境下企业组织结构的发展趋势 150

6.3　企业组织结构集成模式分析 152

6.3.1　项目团队式的组织结构集成体系 152

6.3.2　网络式组织 158

6.3.3　内部市场 159

6.4　集成的组织结构设计 161

6.4.1　集成的组织结构的特征 161

6.4.2　集成的组织结构设计的目标 163

6.4.3　采用“系统思考”模式 167

6.5　企业组织结构集成效果的评价 168

6.4.4　构建企业组织结构的基本模块 168

6.5.2　组织结构时效性 169

6.5.1　组织结构运行有序性 169

6.5.3　企业组织结构质量 170

第7章　服务层次的集成 172

7.1　服务集成的内涵 172

7.2　企业内容管理 173

7.2.1　对内容和内容管理的界定 173

7.2.2　企业内容管理的研究与实践 175

7.3　企业内容服务 177

7.3.1　企业内容服务的战略设计 177

7.3.2　企业内容服务的战略实施 179

7.4　审计方法在内容服务领域的应用 183

7.4.1　信息审计和知识审计的概念 183

7.4.2　信息审计方法的发展 184

7.4.3　实施知识审计的方法 188

7.5.1　界面和界面管理 194

7.5　服务界面的集成 194

7.5.2　界面集成的体现形式——企业信息门户 195

7.5.3　企业信息门户的构建 197

第8章 应用集成管理提升我国企业信息化水平的对策 202

8.1　信息化的“纲”：制定信息化战略规划 202

8.2　信息化的“魂”：注重信息和知识的有效利用 204

8.2.1　信息应用的“网络效应” 204

8.2.2　信息在企业应用的价值曲线 205

8.2.3　构建知识和信息有效利用的“血管系统” 208

8.3　管理创新：集成管理体系的构建 210

8.3.1　信息化的导向：服务集成 210

8.3.2　信息化的基础：技术层次的集成 210

8.3.3　信息化的保障：组织结构和业务流程的集成 211

8.4　政策引导，建立良好的信息生态环境 211

参考文献 215