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Part Ⅰ Social Activities 社交活动…………………………………………(1)Unit 1a Meeting and Greeting见面寒暄 1

Unit 1b Socializing with People与人交往 5

Unit 2a A Business Trip by Air商务旅行 8

Unit 2b At the Hotel入住旅店 11

Unit 3a Telephone Calls往来电话 13

Unit 3b Handling Messages处理留言 16

Unit 4a Entertaining Clients款待客户 19

Unit 4b At a Restaurant宴请来宾 22

Unit 5a Travel Around the World周游世界 25

Unit 5b Troubles with Travelling路途麻烦 28

Unit 6a Plans and Arrangements计划安排 30

Unit 6b Discussing Agenda商讨日程 34

Unit 7a Sightseeing and Viewing观光旅游 37

Unit 7b Traffic and Transports 交通工具 40

Unit 8a The Working Day工作之日 42

Unit 8b Likes and Dislikes喜厌好恶 45

Part Ⅱ Work Routines 日常商务 49

Unit 9a Help and Advice助人忠告 49

Unit 9b The Office Workers 白领员工 53

Unit 10a Selling a Product推销产品 55

Unit 10b Introducing a Distinguished Product特色介绍 58

Unit 11a Making an Enquiry买方询价 61

Unit 11b Making an Offer卖方报价 65

Unit 12a Placing an Order订购货物 68

Unit 12b Bargaining讨价还价 71

Unit 13a Market Research市场调研 74

Unit 13b Competition Analysis竞争分析 78

Unit 14a Business Negotiation商业洽谈 82

Unit 14b An International Deal跨国交易 85

Unit 15a A Transaction Process交易过程 89

Unit 15b Late Payment逾期付款 93

Unit 16a Product Marketing产品营销 97

Unit 16b Product Description产品描述 100

Part Ⅲ Business Activities公司业务 104

Unit 17a Direct Service Provider直供服务 104

Unit 17b Banking Revolution银行革命 108

Unit 18a Projects and Schedules项目计划 112

Unit 18b Complaints and Apologies投诉道歉 116

Unit 19a Sales Results销售成果 120

Unit 19b Sales Forecast销售预测 125

Unit 20a Arranging a Conference安排会议 128

Unit 20b Attending a Conference出席会议 132

Unit 21a Business Visits商务拜访 136

Unit 21b Introducing an Organization机构介绍 140

Unit 22a Staff Appraisal员工考绩 144

Unit 22b Measuring Performance绩效评估 148

Unit 23a The Winning Team制胜团队 153

Unit 23b Personal Development个人发展 157

Unit 24a Recruiting Staff招聘员工 161

Unit 24b Job Interviews求职面谈 164