才能 企业人才开发的第一关键pdf电子书版本下载

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第一章　才能概述 1

第一节　草莓冰激凌的故事 1

第二节　才能概念的发展 6

第三节　才能的内涵 8

第四节　才能与KSAO模型 12

第五节　才能与核心竞争力 16

第二章　实现战略与才能的联动 25

第一节　战略与才能联动 25

第二节　战略管理与人力资源 28

第三节　平衡计分卡与才能 37

第三章　才能的行为描述 43

第一节　才能的行为描述 43

第二节　行为事例访谈（BEI） 46

第三节　才能维度 51

第四节　才能等级评定 56

第四章　才能模型 61

第一节　才能词典 61

第二节　才能模型 68

第三节　才能分类 77

第四节　才能模型的构建 84

第五节　才能模型的应用 86

第六节　才能模型应用的挑战 90

第五章　核心才能 98

第一节　团队精神 99

第二节　成就导向 103

第三节　客户服务 108

第四节　专业精神 113

第五节　追求卓越 117

第六节　合作意识 119

第七节　积极性 123

第八节　创新性 125

第九节　适应性 127

第十节　组织沟通 130

第十一节　品质意识 132

第十二节　发展员工 134

第十三节　前瞻性 136

第十四节　正直诚信 139

第六章　管理才能 142

第一节　战略规划 142

第二节　培养人才 144

第三节　团队领导 148

第四节　自信心 152

第五节　自我控制 157

第六节　分析式思考 160

第七节　概念式思考 162

第八节　目标管理 164

第九节　变革管理 166

第十节　倾听与反应 168

第十一节　督导能力 170

第十二节　持续学习 171

第十三节　危机处理 173

第十四节　决策力 174

第十五节　果断 175

第十六节　执行力 176

第十七节 目标拟订 178

第十八节　影响力 179

第十九节　信息搜集 181

第二十节　主动性 182

第二十一节　创新改进 184

第二十二节　诚信正直 185

第二十三节　人际理解 186

第二十四节　领导力 189

第二十五节　谈判能力 191

第二十六节　政治敏感度 192

第二十七节　规划能力 195

第二十八节　关系建立 197

第二十九节　战略思考 199

第三十节　监督管控 200

第三十一节　愿景建立 203

第三十二节　企业家精神 206

第七章　专业才能 209

第一节　客户服务 211

第二节　研发 217

第三节　生产及制造 224

第四节　技术人员 232

第五节　营销 235

第六节　销售人员 245

第七节　行政管理 248

后记 252