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第一编 基础编 1

第一章 企业与企业制度 1

第一节 企业概述 1

第二节 现代企业制度 7

第三节 企业组织结构 13

第二章 管理学基础 21

第一节 管理与管理的思想 21

第二节 管理原理 32

第三节 管理的基本职能 36

第三章 市场与市场营销 41

第一节 市场与市场营销的含义 41

第二节 市场营销环境 42

第三节 消费者购买行为分析 50

第二编 实务编 64

第四章 市场研究与决策 64

第一节 市场调查 65

第二节 预测分析 69

第三节 经营决策 79

第四节 企业战略 86

第五章 生产管理 94

第一节 概论 95

第二节 生产组织 99

第三节 生产计划与生产控制 116

第四节 网络计划技术 125

第六章 质量管理 135

第一节 质量与全面质量管理 136

第二节 全面质量保证体系 140

第三节 质量管理常用的统计控制方法 146

第四节 ISO9000简介 154

第七章 市场营销策略 161

第一节 市场细分与目标市场选择 161

第二节 产品策略 170

第三节 定价策略 184

第四节 渠道策略 189

第五节 促销策略 192

第一节 销售观念与销售管理 203

第八章 销售管理 203

第二节 销售模式管理 206

第三节 销售人员管理 211

第四节 客户关系管理 215

第九章 组织文化 220

第一节 组织文化的概述 221

第二节 组织文化的功能与作用 227

第三节 组织文化的构建 229

第十章 网络营销 234

第一节 电子商务 234

第二节 网络营销概述 240

第三节 网络营销策略 243

参考文献 248