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导论 1

第一章 管理和管理学 5

第一节 管理的概述 6

第二节 管理的基本职能 11

第三节 管理与环境研究 15

第四节 管理学的研究对象和方法 22

课后案例 宝洁成功秘诀 26

第二章 管理思想的演变 30

第一节 西方管理理论的发展 31

第二节 中国管理思想的产生及发展 47

第三节 管理伦理 52

课后案例 巨人集团——史玉柱还债 65

第三章 决策 67

第一节 决策的概述 68

第二节 决策程序与影响因素 72

第三节 决策方法及应用 77

课后案例 决策之前 91

第四章 计划 93

第一节 计划的概述 94

第二节 计划的种类及其关系 98

第三节 计划编制工作的程序和方法 100

第四节 预测技术及应用 104

课后案例 应采用哪种方法进行计划 118

第五章 目标管理 120

第一节 目标及目标的特性 121

第二节 目标管理概述 125

第三节 目标管理的实施 131

课后案例 目标管理是怎样获得一个好的“目标” 134

第六章 组织 139

第一节 组织概述 140

第二节 组织管理 149

第三节 组织结构设计 152

第四节 组织人员配备 161

课后案例 明鑫集团调整组织结构 171

第七章 领导 175

第一节 领导与领导者 176

第二节 领导风格 183

第三节 激励理论 192

第四节 沟通 208

课后案例 林肯电气公司的激励制度 212

第八章 控制 214

第一节 控制的内容 215

第二节 控制模式与过程 219

第三节 常用控制方法 229

第四节 对监控者的监控 233

课后案例 华南燃气建设公司的预算失控 236

第九章 创新 237

第一节 管理创新的职能 240

第二节 比较管理概述 247

第三节 美国的管理 252

第四节 日本的管理 256

第五节 中国的管理 260

第六节 亚洲“四小龙”的管理 266

课后案例 前进中的海尔 272

第十章 管理方法 278

第一节 管理的基本方法 279

第二节 技术性管理方法 283

第三节 网络技术项目管理法 289

第四节 价值工程 296

第五节 5S管理 306

课后案例 齐鲁石化公司的“信得过”管理 315

参考文献 317