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第一章　从三鹿奶粉事件说起 1

第二章　认识企业文化 16

企业文化是企业的生存之道 16

企业文化的本质是人与人之间的关系 24

第三章　企业文化的重要作用 27

企业组织建设与企业文化 29

文化为有效的领导提供基础 32

确定正确的经营价值观，保证市场竞争优势 33

整合企业内部力量，充分挖掘人力资源 40

第四章　企业文化的形成与发展 44

企业文化在继承和创新中发展 44

企业文化随着企业的成功而形成和强化 47

企业文化建设与“以人为本” 48

第五章　对经营价值观的探索 50

经营价值观的几种形式和内涵 50

经营价值观的核心内容——“顾客导向” 60

“顾客导向”文化的塑造 67

对企业的不同认识深刻影响着经营价值观 75

第六章　对整合企业内部力量的探索 87

企业对内部力量的整合 87

日美企业对整合内部力量的探索 94

创建学习型组织 110

对人性的不同认识影响对企业内部力量的整合 115

第七章　企业文化的创新 130

企业文化的改进式创新 132

企业文化的变革式创新 136

第八章　在继承优秀传统文化中创新 145

企业文化主要来源于社会传统文化 145

日本企业对传统文化的继承创新 148

我国企业对优秀传统文化的继承创新 159

思想政治工作为企业文化建设提供方向和动力 166

注意克服传统文化中消极因素的影响 169

第九章　在学习借鉴外界先进文化中创新 171

学习借鉴外界先进文化对于企业文化创新的作用 171

对外界学习创新应注意的问题 173

第十章　如何推进企业文化创新 183

建立创新思维 183

做好教育引导工作，营造创新氛围 187

建立创新制度 189

创造新的载体 194

分析市场发展趋势，做好预测 194

深刻了解自身文化 196

第十一章　企业文化与领导 198

用文化管理企业是现代管理的重要特征 198

领导者在企业文化建设中的作用和角色 202

参考书目 210

后记 212