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第一章　市场与市场营销 19

第一节　市场与市场构成要素 19

第二节　市场营销原理 21

第三节　市场营销哲学 25

第二章　市场营销环境 34

第一节　市场营销环境的含义及特征 34

第二节　微观市场营销环境 37

第三节　宏观市场营销环境 41

第四节 市场营销环境分析与对策 48

第三章　最终消费品市场 52

第一节　最终消费品市场概述 52

第二节　消费者行为研究 54

第四章　产业市场 75

第一节　产业市场的特点及购买对象 75

第二节　产业市场的用户购买行为 81

第三节 中间商市场和政府采购行为分析 87

第一节　企业发展战略与市场营销战略 95

第五章　市场营销战略 95

第二节　市场营销战略的制定 109

第三节　市场竞争战略 114

第六章　营销信息调研与预测 120

第一节　营销信息系统的结构和要素 120

第二节　营销信息的收集与评价 126

第三节　营销信息的利用——营销预测 137

第四节　营销信息系统的科学管理 145

第一节　市场细分与目标市场营销 151

第七章　市场细分 151

第二节　市场细分的方法与步骤 154

第三节　市场细分的有效性 158

第八章 目标市场 165

第一节 目标市场选择 165

第二节 目标市场策略 167

第三节　市场定位 174

第九章　市场营销组合 180

第一节　市场营销组合的内容 180

第二节 市场营销组合的实践要求 185

第一节 产品的整体概念与产品组合策略 188

第十章　产品策略 188

第二节　产品市场生命周期理论 193

第三节　新产品开发 196

第四节 品牌和包装策略 201

第十一章　价格策略 218

第一节　企业的基本定价策略 218

第二节　价格调整策略 228

第三节　价格竞争策略 233

第一节　现代企业营销渠道的构建和管理 238

第十二章　营销渠道策略 238

第二节　企业销售网络的建立 252

第三节　销售物流 256

第十三章　促销策略 261

第一节　促销与促销组合 261

第二节　广告促销 266

第三节　人员推销 273

第四节　营业推广 276

第五节　公共关系 278

第一节　直复营销与数据库营销 283

第十四章　几种特殊的营销方式 283

第二节　传销 292

第三节　网络营销 295

第四节　会议营销与体验营销 300

第十五章　国际市场营销 305

第一节 国际市场营销概述 305

第二节 国际市场营销环境 308

第三节　国际目标市场选择 314

第四节　国际市场进入方式 317

第五节 国际市场营销策略 321

第十六章　服务市场营销 323

第一节　服务市场营销概述 323

第二节　服务市场营销策略 333

第十七章 市场营销的计划、组织与控制 339

第一节　市场营销计划 339

第二节　市场营销组织 342

第三节　市场营销控制 353

第四节　营销活动效益分析 360

参考文献 376