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绪论 1

1．竞争情报概述 8

1.1　竞争情报的兴起 8

1.2　竞争情报的含义和特征 10

1.3　竞争情报崛起的意义 17

1.4　竞争情报的发展趋势 18

2．国内外竞争情报的研究与实践 22

2.1　国外竞争情报发展概况 22

2.2　国外竞争情报活动 26

2.3　国外竞争情报理论研究 30

2.4　我国竞争情报的发展历程 35

2.5　推动我国竞争情报研究 41

2.6　我国国家竞争情报体系的建设 49

3．现代企业与竞争情报 53

3.1　竞争情报与企业核心竞争力 53

3.2　现代企业竞争情报工作 64

3.3　企业竞争情报工作流程 72

3.4　推动我国企业竞争情报工作的发展 83

4．企业竞争情报系统 90

4.1　竞争情报系统的概念与特点 90

4.2　企业竞争情报系统的结构 92

4.3　企业竞争情报系统的开发 104

4.4　我国企业竞争情报系统建设 114

4.5　案例分析——IBM公司的竞争情报系统研究 118

5.1　竞争情报源 124

5．竞争情报收集与整理 124

5.2　竞争情报的收集 141

5.3　竞争情报的整理 145

6．竞争情报软件及相关技术 152

6.1　竞争情报软件 152

6.2　数据挖掘技术 162

6.3　联机分析处理技术 170

6.4　信息融合技术 176

6.5　基于案例的推理技术 182

7．竞争情报市场与信息咨询服务业的发展 189

7.1　竞争情报市场的构成 189

7.2　我国竞争情报咨询服务业的发展 198

7.3　现代图书馆与竞争情报 206

8．竞争情报活动的规范 217

8.1　竞争情报活动的法律约束 217

8.2　竞争情报的道德规范 227

8.3　竞争情报与反竞争情报 235

8.4　企业竞争情报的保护 244

9．竞争情报教育与培训 254

9.1　竞争情报专业人员 254

9.2　国外竞争情报教育发展概况 261

9.3　我国竞争情报教育的现状与特点 264

9.4　竞争情报教育和培训体系的建立 272

9.5　推动我国竞争情报教育的对策 279

后记 284