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目录第2版总序第1版总序前言第一章　工作分析概述第一节　工作分析的基本含义 1

第二节　工作分析的基本内容 5

第三节　工作分析的基本前提 11

第四节　工作分析的基本过程 18

第五节　工作分析发展简史 20

第二章　工作分析方法第一节　问卷调查法 26

第二节　观察法 65

第三节　写实法 68

第四节　访谈法 73

第五节　关键事件法 77

第六节　资料分析法和能力要求法 81

第七节　工作分析方法评估 83

第三章　工作分析实施第一节　工作分析实施概述 89

第二节　工作分析的准备阶段 96

第三节　工作分析的实施阶段 107

第四节　工作分析的结果形成阶段 111

第五节　工作分析的应用与修订阶段 113

第六节　工作分析实施方案 114

第四章　工作分析结果第一节　工作描述 117

第二节　工作规范 129

第三节　心理图示法 139

第四节　职务说明书的编制 146

第五章　工作分析应用第一节　定编定员 175

第二节　工作设计 192

第三节　工作评估 207

第四节　工作分析与绩效管理 231

第六章　工作分析案例案例一　万家公司的工作分析 237

案例二　运用要素计点法进行工作评估 263

参考文献 273