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第一章　市场调研与分析 1

进行市场调研的必要性 1

目录 1

开展市场调研活动应具备的条件 4

市场调研的具体内容 5

市场调研常用的方法 7

选择调研的方法 8

界定市场调研问题 11

调研公司的选择 12

为顾客提供完美的产品 14

吸取败阵产品的经验教训 17

顾客的需求就是我们的市场 20

定位概述 23

第二章　新产品的定位策略 23

产品定位 31

市场定位 35

品牌定位 37

质量定位 40

价格定位 43

体积定位 47

用途定位 48

第三章　新产品的品牌策略 50

品牌概述 50

品牌定位策略 57

品牌形象策略 65

品牌经营策略 68

品牌管理策略 71

品牌保护策略 74

第四章　新产品的定价策略 77

影响定价的因素 78

产品定价的目标 83

产品定价的程序 86

常见的定价方法 88

新产品定价策略 93

折扣定价策略 96

心理定价策略 98

差别定价策略 101

产品组合定价策略 104

产品生命周期定价策略 107

第五章　新产品的销售渠道策略 111

何谓营销渠道 111

营销渠道的重要性 114

营销渠道的基本参与者 117

营销渠道设计的基本程序 119

营销渠道管理 123

营销渠道冲突的处理 125

渠道物流管理决策 127

渠道效率的提升 129

新产品上市的渠道管理 131

第六章　新产品的促销策略 134

促销的含义 134

促销的作用 136

常见的促销方法 139

人员推销策略 141

签名促销策略 143

广告促销策略 145

名人促销策略 147

服务促销策略 149

大众心理促销策略 151

薄利多销的促销策略 152

季节促销策略 155

第七章　新产品的包装策略 157

包装的含义 157

包装的作用 160

包装的种类 164

包装的要求 167

包装市场营销组合 170

包装的市场定位 173

包装的程序 175

常用的包装策略 178

新产品上市包装的注意要点 182

第八章　新产品的广告策略 186

广告的含义 186

广告的作用 188

广告的种类 190

策划是广告的核心 193

什么是广告定位 196

广告定位策略 198

成功广告四步曲 202

广告的运作 205

广告创意的五大法则 208

第九章　新产品的终端策略 211

终端促销的含义 211

终端工作的目标和要求 215

终端陈列的原则 217

铺市 220

终端促销的方法 223

终端拦截进攻策略 225

第十章　新产品的服务策略 230

服务策略的含义 230

优质服务策略 233

倾听顾客的声音 236

售后服务的重要性 238

顾客满意是售后服务的关键 241

提高顾客的满意度 243

把问题当作吸引顾客的时机 246

正确处理顾客投诉 248

处理客户投诉的技巧 252

第十一章　新产品营销成功案例 256

百安居超强的本土化运作 256

三星电子公司产品研发的秘密 260

华为的经营之道 264

美宝莲不同寻常的路线 270

周大福演绎成功经典 273