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第一篇 电子商务规划 3

第一章　认识电子商务 3

【学习目标】 3

【重点难点】 3

第一节　理解电子商务 3

第二节 电子商务的价值 5

第三节 电子商务模式 7

第四节　使用电子商务的工具——浏览器 8

【个案分析】 12

【关键名词】 13

【讨论思考】 13

第二章　需求调研 14

【学习目标】 14

【重点难点】 14

第一节 需求是电子商务的基础 14

第二节　深度挖掘需求 17

第三节　寻找目标市场 18

【个案分析】 19

【关键名词】 21

【讨论思考】 21

第三章　设计盈利模式 22

【学习目标】 22

【重点难点】 22

第一节 电子商务盈利模式 22

第二节 电子商务的定位 34

第三节 电子商务产品开发 36

【个案分析】 40

【关键名词】 42

【讨论思考】 42

第四章　规划电子商务 43

【学习目标】 43

【重点难点】 43

第一节 电子商务规划 43

第二节　撰写商务计划书 47

【个案分析】 49

【讨论思考】 50

【关键名词】 50

第五章　筹集资金 51

【学习目标】 51

【重点难点】 51

第一节 电子商务方案预算 51

第二节　获得风险投资 55

【个案分析】 64

【关键名词】 68

【讨论思考】 68

第二篇 网站规划与建设 71

第六章　网站建设规划 71

【学习目标】 71

【重点难点】 71

第一节 网站的构成 71

第二节 网站建设流程 74

第三节　优秀网站的特征 79

【个案分析】 83

【讨论思考】 84

【关键名词】 84

第七章　网站架设 85

【学习目标】 85

【重点难点】 85

第一节　域名申请 85

第二节 架设Web服务器 89

【个案分析】 92

【讨论思考】 94

【关键名词】 94

第八章　网页的设计与制作 95

【学习目标】 95

【重点难点】 95

第一节 网页元素 95

第二节 网页制作流程 97

第三节 网页设计 99

第四节 网页编程 104

第五节 网页制作工具 105

【个案分析】 106

【讨论思考】 108

【关键名词】 108

第九章　网站维护 109

【学习目标】 109

【重点难点】 109

第一节 网站后台管理 109

第二节 网站维护 111

第三节 网页更新 113

【个案分析】 115

【讨论思考】 117

【关键名词】 117

第三篇 电子商务运营 121

第十章　网上交易 121

【学习目标】 121

【重点难点】 121

第一节 交易流程 121

第二节 交易的安全保证 126

第三节　客户服务 136

【个案分析】 142

【讨论思考】 143

【关键名词】 143

【学习目标】 145

【重点难点】 145

第一节 电子结算 145

第十一章　结算与支付 145

第二节 网上支付 147

【个案分析】 158

【关键名词】 159

【讨论思考】 159

【重点难点】 162

第一节 电子商务的物流需要 162

第十二章　物流配送 162

【学习目标】 162

第二节 电子商务物流 164

第三节 电子商务物流模式选择 167

第四节　物流配送技术 169

【个案分析】 172

【讨论思考】 173

【关键名词】 173

第四篇 促销电子商务 179

第十三章　网站推广 179

【学习目标】 179

【重点难点】 179

第一节 网站推广手段 179

第二节 网站推广策划 184

【个案分析】 186

【关键名词】 188

【讨论思考】 188

第十四章　网络广告 190

【学习目标】 190

【重点难点】 190

第一节　新媒体运用 190

第二节 网络广告设计 192

第三节 网络广告管理 199

【个案分析】 202

【讨论思考】 203

【关键名词】 203

第十五章 电子商务的促销活动 204

【学习目标】 204

【重点难点】 204

第一节 电子商务促销与传统商务促销的比较 204

第二节 电子商务促销手段 206

【个案分析】 211

【关键名词】 212

【讨论思考】 212

【重点难点】 214

第一节 理解网上品牌 214

第十六章　创建网上品牌 214

【学习目标】 214

第二节 选择最佳域名 221

第三节　评价电子商务 224

【个案分析】 224

【关键名词】 226

【讨论思考】 226

参考文献 228