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第一节　市场与市场营销 1

第一章　市场营销概述 1

第二节　市场营销观念及其新发展 10

第三节　市场营销组合 16

第二章　市场营销环境 24

第一节　市场营销环境概述 24

第二节　市场营销微观环境分析 29

第三节　市场营销宏观环境分析 32

第三章　市场行为分析 45

第一节　消费者市场购买行为分析 45

第二节　组织市场购买行为分析 54

第三节　市场竞争分析 62

第一节　市场营销信息系统 72

第四章　市场营销调研与预测 72

第二节　市场营销调研 76

第三节　市场营销预测 88

第五章　目标市场策略 100

第一节　市场细分 100

第二节　目标市场选择 109

第三节　市场定位 116

第六章　产品策略 124

第一节　产品与产品组合 124

第二节　产品市场生命周期及其策略 129

第三节　新产品开发 134

第四节　品牌、包装与服务策略 140

第一节　影响定价的因素 155

第七章　价格策略 155

第二节　定价方法 161

第三节　定价策略 169

第八章　分销渠道策略 184

第一节　分销渠道概述 184

第二节　分销渠道策略 188

第三节　中间商 199

第四节　物流管理 204

第九章　促销策略 215

第一节　促销及促销组合 215

第二节　人员推销 220

第三节　广告 228

第四节　公共关系 238

第五节　营业推广 243

第十章　网络营销和电子商务 248

第一节　网络营销 248

第二节　电子商务 256

第十一章　服务市场营销 269

第一节　服务市场营销概述 269

第二节　服务市场营销组合 271

第三节　服务市场营销管理 278

第十二章　国际市场营销 289

第一节　国际市场营销概述 289

第二节　国际市场营销环境 293

第三节　进入国际市场的方式 299

第四节　国际市场营销组合策略 303

参考文献 312