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第1章 导论 1

1.1 什么是管理 2

1.2 管理的性质 10

第2章 管理学的形成与发展 15

2.1 管理理论形成的历史背景 15

2.2 管理理论的演变 19

2.3 现代管理理论的丛林 30

2.4 走向统一的管理理论 32

第3章 组织环境 37

3.1 组织环境的构成 38

3.2 组织与环境 43

3.3 社会责任与管理道德 44

4.1 计划与计划工作 55

第4章 计划职能 55

4.2 计划工作的基础 61

4.3 计划工作的工具和方法 68

第5章 决策 75

5.1 决策的种类与制定过程 76

5.2 群体决策 84

5.3 决策的数学方法 91

第6章 组织职能 99

6.1 组织概述 100

6.2 组织设计 103

6.3 组织结构 113

6.4 组织变革 120

第7章 人力资源管理 130

7.1 人力资源的获取 131

7.2 人力资源开发 138

7.3 人力资源激励 146

第8章 沟通 153

8.1 沟通的含义 154

8.2 沟通的基本原理 161

8.3 有效沟通的障碍及控制 166

第9章 激励 173

9.1 激励的性质 174

9.2 激励理论 176

9.3 激励的技巧 183

第10章 领导理论 187

10.1 领导的含义 188

10.2 有关领导问题的理论探索 189

10.3 领导的艺术 198

第11章 控制职能 202

11.1 控制的性质、程序 202

11.2 控制的技术和方法 210

第12章 管理动态 220

12.1 学习型组织 220

12.2 知识管理 222

12.3 敏捷制造 226

12.4 供应链管理 228

12.5 企业再造 231

12.6 客户关系管理 233

12.7 电子商务 236

12.8 电子政务 238

参考文献 243