国际标准化组织ISO9001审核实践指南pdf电子书版本下载

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ISO 9001审核实践小组介绍 1

两阶段审核方式的必要性 7

使QMS瞄向组织成就和经营成功 12

过程的识别 45

理解过程方法 51

“适当时”过程的确定 57

审核“适当时”要求 62

证实与标准的符合性 67

特定任务、活动或过程的审核与整个体系相联系 74

审核持续改进 78

审核具有最低限度文件的QMS 86

如何审核最高管理者过程 91

审核检查表的作用和价值 98

ISO 9001：2000的范围、质量管理体系（QMS）的范围和注册／认证范围 107

如何在审核过程中增值 115

审核“能力”和“所采取措施的有效性” 134

审核法律法规要求 143

审核质量方针、质量目标和管理评审 149

审核监视和测量装置的控制 159

有效使用ISO 19011 165

审核顾客反馈过程 171

出具不符合项 185

评审和关闭不符合项的指南 196

审核内部沟通 206

审核预防措施 216

审核服务组织 225

第三方审核员的公正性和利益冲突 236

审核内部审核的有效性 256

审核电子化管理体系（EBMS） 266