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第一节　质量成本的形成和发展 1

第一章　质量成本 1

第二节　质量成本概念 11

第三节　质量成本分类 18

第四节　深刻理解质量成本内涵，正确开展质量成本管理活动应处理好的几个关系 23

第二章　建立现代质量成本管理体系 25

第一节 质量成本管理的现状与趋势 25

第二节 现代质量成本管理体系的目标与意义 32

第三节 现代质量成本管理体系的导入 34

第四节　建立现代质量成本管理体系的要求与内容 37

第五节 建立现代质量成本管理的组织系统 40

第一节　质量成本预测 44

第三章　质量成本预测与决策 44

第二节　质量成本决策 46

第四章　质量成本计划和实施 53

第一节　质量成本计划 53

第二节 质量成本管理的实施 60

第五章　质量成本核算 71

第一节　质量成本核算要点 71

第二节　质量成本核算方法 72

第三节　质量成本统计核算方法 74

第四节　质量成本会计核算方法 78

第五节 质量成本核算示例 84

第二节 质量成本分析方法 91

第六章　质量成本分析与报告 91

第一节 概述 91

第三节　质量成本分析示例 109

第四节　质量成本报告 115

第七章　质量成本控制与考核 117

第一节　质量成本控制 117

第二节　质量成本考核 133

第八章　质量成本管理信息系统 138

第一节　建立计算机辅助质量成本管理系统可行性分析 138

第二节　计算机辅助质量成本管理系统的设计 139

第三节　质量成本管理信息系统开发 145

第四节 质量成本管理信息系统应用的费用效益分析 157

第一节　全面成本管理 161

第九章　全面质量成本管理 161

第二节 全面质量成本及其构成 176

第三节　全面质量成本管理的主要方法 182

第十章　ISO 9000族标准与现代质量成本管理 195

第一节　ISO 9000概述 195

第二节 ISO 9000族标准的由来与发展 198

第三节　ISO 9000现象 210

第四节 ISO 9000与TQC 217

第五节 ISO 9000与现代质量成本管理 220

第六节 附录：质量成本管理实施指导意见 228

参考文献　 239