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第一章 了解人的心理——心的地图了解人的心理是解决一切问题的出发点 3

角色转换策略——站在对方的立场上了解其内心 8

世上没有你可以随心所欲操纵的人 12

初次见面的心理技巧 15

直呼其名是一种感情投资 18

憎恨和吵架的心理学 21

了解心理才能找到劝说的切入点 24

强大的动力来自强烈的欲望 27

心理攻防的作用 31

有诱惑力的目标才会吸引人 34

给人以希望，他就会全力以赴 37

“反正这次够呛”的心理防范只会导致失败 41

心理概念训练 44

第二章 开启对方的心灵——心理感应和共鸣完全的信任方可得人心 49

应用同感心理学感动别人 52

软硬兼施 55

依附强者的心理 60

称赞别人会赢得对方的好感 64

收放自如的称赞技巧 68

以批评得人心 72

倾听的技巧 76

用幽默和诙谐开启人的内心 80

引导对方减轻心理压力 85

制造宽松的氛围 88

以低姿态打消对方的警惕心理 92

以短处衬托长处 94

把对方的不满降到最低限 97

第三章 利用心理战术赢得胜利——劝说和协商劝说与协商的主动权 103

模拟谈判 106

日常生活中经常使用的“诱敌深入法” 110

善于运用“Yes”技巧的天才们 113

注意对方身边的人，掌握对方亲信的心理 117

增加可信度和说服力的光环效应 121

拒绝第一个方案 124

能说出NO的人才是胜者 127

谈判态度必须强硬 129

封锁对方的信息来源 132

以多胜少 137

学会与仇人连手 141

以退为守 143

利用冷却时间消除对方的敌意，促其改变态度 147

第四章 临机应变的心理游戏——心理战中的孙子兵法把握心理战中的主导权——给对方以意外 153

谈判是没有规律的 157

屡试不爽的“推托战术” 160

利用“无意识转移”操纵心理 163

掌握“服从心理”的心理战术 167

“我想改变自己”利用人的改变自我的心理 170

利用人的逆反心理 173

后退一步的劝说方法 176

“自我宣传”技巧 179

等待的战术——从属效果 181

先下手为强 183

化干戈为玉帛 185

该拒绝时坚定地加以拒绝 187

嫉妒和报复是心理战的大忌 189

第五章 成功的心理战略——领导力和统率力哪一种类型的领导更好？ 195

以身作则才能带动下属 199

效率和团结，领导会选哪一个 203

“我们”这一人称的迷惑性 208

岗位造就人 211

以人为本，提高集体的凝聚力 213

不好管理的人才是集体的财富 216

根据下属的个性采取不同的领导方法 219

少数可以带动多数 222

“少我一人没关系 ”的心理——林格尔曼效应（逃逸现象） 225

适当的报酬能带动集体 229

以刺激自尊心来鞭策别人 231

工作让手下干，责任由我承担 235

权力集中会导致集体的动脉硬化 239

领导靠的是实力，而不是口才 242

第六章 深层心理战——形体语方和身体范围通过形体语言了解他人内心 249

以同步行为赢得好感 253

势也有表情“hand gesture” 258

人的外表直接影响信誉和说服力 262

通过眼睛破译其内心世界 266

言行不一会使对方产生错觉 270

身体范围的心理学 273

找出权威的位置 277

决策者的位置 280

巧妙利用本土优势 283

距离造成权威 286

索引 289

后记 293

修正版编辑后记 295