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目录 3

前言 3

步法一 品牌赢天下 4

第一节 强势品牌——企业追求的目标 4

劳斯莱斯的品牌定位 7

第二节 品牌的创建之路 9

以经营品牌来扩张产业的海尔 10

柯达的品牌创建历程 14

任天堂的人间神话 19

第三节 品牌的价值维护 24

奔驰的品牌价值维护 25

凌志完全履行品牌承诺 31

以上对下，以弱抑强——联想产品及其销售策略 33

第四节 品牌的合理拓展 35

联合利华品牌的精简 36

第五节 品牌的有效传播 40

“精工”品牌的有效传播 40

雀巢咖啡好味道 45

步法二 市场攻坚 55

第一节 企业面对市场的反应能力 55

康师傅快马进神州 55

凯菲公司的细心分析，谨慎决策 59

伊莱克斯：不做第一，就做第二 64

第二节 占领最高地才能绝对地胜出 64

英特尔的竞争策略 70

第三节 平价策略，赢得市场 76

沃尔玛中国市场攻坚 76

戴尔：网上直销先锋 88

第四节 推陈出新，拓展市场 91

环城商店的卡玛斯旧车连锁分销 91

步法三 营销竞争策略 102

第一节 倾力合作——携手共创一片天 102

惠普与康柏的联合方略 102

西门子，高品质的时尚追求 106

第二节 促销与营销 106

第三节 以诚取信，立体经营 111

安利的立体营销 111

第四节 知己知彼，百战不殆 119

丰田汽车进军美国市场的策略 119

第五节 制定有效的竞争策略 124

居安思危，未雨绸缪——雀巢公司对市场的分析 124

步法四 价格战 141

第一节 薄利多销，低端战略成就知名品牌 141

万客隆中国市场的成功策略 141

法国廉价王——大地商店的价格策略 147

吉诺·鲍洛奇的定价艺术 149

第二节 巧定高价，与众不同 149

第三节 低价策略 152

西南航空：追赶我们的价格 152

斯沃琪：每天一个新变化 159

步法五 客户攻关，服务为主 172

第一节 做营销，做服务 172

全心全意为用户服务的IBM 172

第二节 真诚体验，设身处地为客户着想 175

施乐：追求100％的客户满意率 175

第三节 客户效益第一 178

把客户效益放在第一位的联想 178

宜家：让家的感觉更好 182

第四节 顾客就是上帝 186

卡特皮勒公司的成功之道 186

第五节 得民心者得天下 190

和记广讯以服务打开市场缺口 190

第六节 确立顾客服务新理念 198

时尚服务，独树一帜——伯丁斯百货公司的另类形象 198

第七节 服务打造品牌 202

三元牛奶：爱的滋味 202

步法六 广告攻略 216

第一节 欲擒故纵 216

野狼营销，出神入化 216

第二节 营销中的宣传战 222

普洛斯特的广告战术 223

第三节 准确定位，合理投入 225

耐克：心与心的沟通 225

步法七 营销战略应随机应变 236

第一节 突破常规，创造营销 236

金莎巧克力营销攻略 236

椰菜娃娃“领养”市场 244

第二节 选择目标市场，寻找顾客差异 248

喜力中国市场营销攻略 248

第三节 高效营销 255

大众精妙的市场营销 255

强生妥善处理“泰利诺中毒”事件 263

第四节 建立危机管理机制 263

第五节 弱势企业的变通营销 266

哈勒尔大战宝洁 266

第六节 营销注意文化差异 269

肯德基二进香港 269

步法八 战略决定生死 280

第一节 全球化与本土化的营销战略 280

宝马：品牌全球化与营销地方化 280

索尼：随身听畅想曲 285

第二节 细分市场，重新定位 291

PM米勒的战略转移 291