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1市场营销与营销管理 1

1.1市场营销概述 2

1.2当代营销新理念 22

1.3市场营销管理 34

2市场营销环境分析 43

2.1市场营销环境概述 43

2.2微观市场营销环境 46

2.3宏观市场营销环境 53

2.4营销环境分析与对策 66

3市场调研与预测 75

3.1市场营销信息系统 75

3.2市场营销调研 79

3.3市场预测 91

4.1消费者的购买决策过程 103

4消费者购买行为分析 103

4.2影响消费者购买行为的主要因素 111

4.3消费者需要 120

4.4消费者的购买动机 127

4.5组织购买行为分析 134

5目标市场营销 143

5.1市场细分概述 144

5.2市场细分的原则和标准 147

5.3目标市场策略 156

5.4市场定位策略 162

6产品策略 169

6.1产品与产品组合决策 170

6.2产品生命周期与营销策略 175

6.3品牌策略 178

6.4包装策略 185

6.5产品组合的评价方法 187

6.6新产品开发策略 188

6.7产品服务决策 195

7价格策略 200

7.1产品定价策略 200

7.2产品定价的具体方法 208

7.3价格调整策略 216

7.4实施和应对价格变动 221

8分销渠道策略 228

8.1分销渠道的概念与类型 229

8.2中间商 236

8.3分销渠道选择与管理 244

8.4物流决策 254

9促销策略 270

9.1促销概述 270

9.2人员推销 276

9.3广告 283

9.4营业推广 292

9.5公共关系 296

10营销审计与成本控制 306

10.1营销审计概述 306

10.2营销审计的内容 313

10.3营销审计的程序 320

10.4营销成本控制 332

10.5营销审计展望 338

11国际市场营销 344

11.1国际市场营销概述 345

11.2国际市场营销环境分析 352

11.3国际目标市场选择 357

11.4国际市场进入模式决策 361

11.5国际市场营销组合策略 368

11.6中国企业国际市场营销策略 376

参考文献 386