导游业务pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

导游业务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章　导游服务概述 1

1.1 导游服务的概念、现状与发展 1

1.2　导游服务的性质、特点、地位与作用 6

1.3　导游服务的类型、范围与原则 11

典型案例 16

课堂讨论 18

练习与思考 18

第2章　导游员 20

2.1　导游员的概念及其分类 20

2.2　导游的职责 26

2.3　导游的职业形象 31

2.4　导游人员的素质 41

2.5　导游人员的培训和管理 53

典型案例 64

课堂讨论 67

实战训练 68

练习与思考 68

第3章　导游工作程序 69

3.1　地陪的工作程序 69

3.2　全陪的工作程序 89

3.3　领队的工作程序 95

3.4　景点讲解员的工作程序 99

典型案例 100

课堂讨论 102

实战训练 103

练习与思考 104

第4章　导游的带团技能 105

4.1 导游带团的特点和原则 106

4.2　与旅游者交往的技能 107

4.3　其他相关环节的合作技能 116

4.4　导游促销技能 118

4.5　特殊旅游团队的接待 124

典型案例 129

课堂讨论 132

练习与思考 132

第5章　导游语言技能 134

5.1　讲解语言技能 134

5.2　导游交际语言常用技巧 148

典型案例 157

实战训练 158

练习与思考 158

6.1　游客个别要求的处理 160

第6章　常见疑难问题应对与事故处理 160

6.2　常见旅游故障应对 168

6.3　旅游安全事故的应对 177

典型案例 181

课堂讨论 182

练习与思考 183

第7章　导游实务相关知识 184

7.1　旅行社知识 184

7.2　出入境知识 189

7.3　交通知识 198

7.4　货币、保险及其他知识 208

典型案例 217

课堂讨论 219

练习与思考 219

参考文献 220