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第1部分　市场的改革第1章　全球化 2

市场的全球化 2

全球市场的发展史 10

地区市场体系的改革 11

术语缩写 17

巨大的新市场 18

向下一个大市场进军 23

第2章　改革创新 28

创新的浪潮 28

市场的创新 33

移动服务的创新 44

移动服务的独特特征 47

整体的服务组合 50

服务的销售组合 50

新服务的开发 52

第3章　服务的先锋 57

服务创新 58

i-mode的诞生 59

服务组合 65

起源 69

迅猛发展的内容市场 77

第2部分　移动客户服务第4章　服务创新 80

服务种类 80

新服务 82

内容创新 97

移动门户 100

NTT DoCoMo公司的先驱作用 105

第5章 内容服务 105

移动内容的革命 110

移动音乐：铃音无处不在 118

第6章　移动多媒体和娱乐业务 132

融合的价值链 132

先锋成就 139

第7章　曾被视为手机的移动设备 160

从“砖头”到表现自我 160

设计的演变 162

市场细分的差异 171

向可佩戴发展 189

第3部分　移动商业服务第8章　移动市场营销和消费者行为 194

移动市场交易 194

市场服务和移动价值链 198

移动通信市场服务机构的改革 200

从市场活动到普及 206

第9章　移动商业服务 222

移动商业服务的发展 222

商业服务革命 231

企业解决方案的供应商 240

共同的市场 244

第10章　策略与移动性 255

从市场信号到经济价值 255

移动性和竞争优势 258

移动性与竞争策略 264

移动性、商业模式和战略 269