医药消费者行为学pdf电子书版本下载

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第一节　医药消费者行为学的概念、研究对象和内容 1

第一章　绪论 1

第二节　医药消费者行为学的学科性质和特点 7

第三节　医药消费者行为学的产生过程 10

第四节　医药消费者行为学的发展趋势 15

第二章　医药消费者行为的研究和方法 19

第一节　医药消费者行为研究的意义 19

第二节　医药消费者行为研究的基本原则 25

第三节　医药消费者行为研究的步骤 27

第四节　医药消费者行为研究的基本途径和方法 29

第三章　医药消费者的心理活动过程 38

第一节　医药消费者的感性认识过程 38

第二节　医药消费者的理性认识过程 41

第三节　医药消费者的情感过程 47

第四节　医药消费者的意志过程 49

第一节　医药消费者的个性概述 53

第四章　医药消费者的个性心理 53

第二节　医药消费者的能力与行为 56

第三节　医药消费者的气质与购买行为 59

第四节　医药消费者的性格与购买行为 61

第五节 自我概念与医药消费者行为 65

第五章　医药消费者的需要与购买动机 69

第一节　医药消费者的需要 69

第二节　医药消费者的购买动机 77

第三节　医药消费者购买动机的可诱导性及其应用 83

第六章　医药消费者的态度及其改变 86

第一节　医药消费者态度的概述 86

第二节　医药消费者态度的测量与改变 92

第三节　利用态度预测医药消费者行为 100

第七章　医药消费者购买行为分析 105

第一节　医药消费者购买行为理论 105

第二节　医药消费者购买行为模式 110

第三节　医药消费者购买行为类型 115

第四节　医药消费者购买行为的效用评价 120

第八章　医药消费者的购买行为决策 123

第一节　医药购买决策的概念及其过程 123

第二节　影响医药消费者购买决策的个人因素 128

第三节　影响医药消费者购买决策的社会因素 131

第九章　医药消费群体与医药消费者行为 136

第一节　医药消费者群体的概念、形成与类型 136

第二节　医药消费者群体对成员的影响 138

第三节　主要医药消费者群体的行为特点 145

第十章　社会环境与医药消费者行为 151

第一节　文化与医药消费行为 151

第二节　社会阶层与医药消费者行为 155

第三节　参照群体与医药消费行为 157

第四节　家庭环境与医药消费者行为 160

第一节　医药商品的概念和特征 164

第十一章　医药商品市场与消费者行为 164

第二节　医药商品的类型 167

第三节　医药消费者与药品市场 170

第十二章　医药产品与消费者行为 177

第一节　医药产品的命名、商标、包装与医药消费者行为 177

第二节　医药新产品与医药消费者行为 183

第三节　医药产品价格与医药消费者行为 187

第一节　商品广告与医药消费者行为 193

第十三章　医药商品促销活动与医药消费者行为 193

第二节　分销渠道与医药消费者行为 198

第三节　销售环境与医药消费者行为 201

第十四章 医药消费者的权利保护及消费者责任 205

第一节　医药消费者权利保护状况 205

第二节　医药消费者权益保护的内容和措施 207

第三节　医药组织在医药消费者权益保护上的责任 213

第四节　医药消费误区与消费责任 215

参考文献 222