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致谢 1

序言 1

本书的内容构成 1

第一部分 经历了电子化学习的第一波发展浪潮后，人们总结出的有效结论 1

第1章 电子化学习是否有可信度的问题 3

第2章 电子化学习是否有利于企业发展 15

第3章 如何获得人们的支持 25

第4章 如何设计组合型学习方案 37

第5章 电子化学习技术如何起作用 51

第6章 衡量电子化学习项目及其结果 67

第7章 如何与供应商保持良好合作 77

第8章 如何让人们参与电子化学习 87

第9章 如何为全球员工建设一个电子化学习系统 97

第10章 电子化学习的发展趋势 109

第二部分 如何将电子化学习与组织的商业目标相结合——来自24个领先组织的案例 117

第11章 投放新产品与服务 119

案例1：意法半导体（ST）公司 122

案例2：美国国防军需大学 129

第12章 实施新信息系统和商业流程 139

案例1：维汉国际公司 142

案例2：英美铂金公司 148

第13章 遵守法律和规章制度的要求 155

案例1：家得宝 158

案例2：北美宝马汽车公司 164

案例3：哈特福公司 169

案例4：瓦乔维亚银行 176

第14章 培训新员工 183

案例1：美国百得公司 186

案例2：美国斯堪地亚公司 195

案例3：Cingular Wireless 201

案例4：保德信金融公司 207

第15章 培训全球的员工 213

案例1：德勤咨询 216

案例2：麦当劳公司 227

案例3：澳大利亚贸易委员会 234

第16章 发展领导力 241

案例1：联合利华 245

案例2：欧洲工商管理学院在线 253

案例3：美国百森商学院 261

第17章 培养未来的销售队伍 271

案例1：Iams公司 274

案例2：摩根大通银行 281

案例3：丽宝第集团 287

第18章 培养你的客户和合作伙伴 295

案例1：英维思福克斯波罗公司 298

案例2：甲骨文公司 305

案例3：3Com公司 313

关于作者 321