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序 1

前言 1

第一章 知识管理溯源 1

1.1知识概述 1

1.2知识价值链的4个层次 5

1.3知识的分类 10

1.4知识管理——知识经济时代的必然要求 14

1.5知识管理的理论溯源 19

2.1知识管理剖析 24

第二章 知识管理理论 24

2.2知识管理的理论架构 32

2.3知识管理的原则 39

2.4知识管理的目标 42

2.5知识管理VS传统管理 44

2.6知识管理VS信息管理 48

第三章 企业知识管理 53

3.1企业知识管理的内容 53

3.2企业知识管理活动的框架研究 56

3.3企业知识管理的基本活动 58

3.4企业知识管理的支持活动 61

3.5知识管理与企业信息化 81

第四章 企业知识管理系统的建设 88

4.1知识管理系统的逻辑框架 88

4.2知识管理系统的需求 96

4.3知识管理系统规划分析 100

4.4知识管理技术与工具 104

4.5知识管理系统的技术实现 112

第五章 企业知识管理项目的实施 141

5.1知识审计 141

5.2知识流程再造 146

5.3企业知识管理项目的实施团队 153

5.4知识管理系统的选择 155

5.5知识管理的效果评价 160

5.6知识管理实施中的风险控制 165

第六章 知识管理与企业管理创新 172

6.1知识管理提升企业核心能力 172

6.2如何实现企业知识创新 184

6.3知识管理与学习型组织 197

结束语 207

参考文献 209